办公网络服务运营专家
🤖 AI 估测：¥25K-40K
发布时间：9 天前
ℹ️关于这个职位
该职位是美团基础研发平台下的办公网络服务运营专家，核心工作是保障公司内部办公网络的稳定、高效运行，并持续优化员工用网体验
你将负责从网络服务流程建设、供应商管理到故障复盘与优化方案落地的全链路运营工作，致力于将日常运维经验沉淀为公司的长期运营能力
✓工作职责
提升员工用网体验：主动识别员工用网痛点，深度分析问题根因并提炼共性问题，制定和推动落地治理优化方案，持续保障员工在各办公场景下的网络使用体验
保障网络服务质量：持续迭代办公网络生命周期（新建/扩租/零改/退场）管理流程，明确各个环节标准操作手册，保障网络服务质量
完善网络保障机制：完善网络服务运维规范和操作手册，夯实网络运维保障基本功，牵头组织故障复盘和深挖根因，推进长效整改
管好网络集成商：统筹管理总部和销售职场网络服务集成商，明确人员入场和离场机制，定期组织人员培训，持续保障集成商服务交付质量
⭐最低要求
本科及以上学历，计算机、网络工程、通信等相关专业优先
至少3年以上企业级服务运营工作经验，熟悉 ITIL 或类似运维管理体系优先
有较强的数据分析能力和跨团队沟通协调能力，能制定解决方案并推动多方协作落地
具备流程建设经验，擅长 SLA 制定与考核，具备供应商/集成商管理经验优先
👍优先资格
计算机、网络工程、通信等相关专业
熟悉 ITIL 或类似运维管理体系
具备供应商/集成商管理经验