美团的风控在线客服薪资是多少？

该职位薪资范围为 6k–9k（人民币/月）。

风控在线客服的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于石家庄市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求大专学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥6K-9K

发布时间：1 天前

作为美团风控在线客服，你将负责处理高风险客诉，快速解决客户问题并降低服务风险

你需要跨部门协作，分析投诉案例，优化服务流程

适合有复杂投诉处理经验、具备法律知识和良好沟通能力的人

负责风险客诉的受理，快速解决客户问题，提高客户服务体验，降低服务风险

跨部门沟通协作，坚持以客户为中心快速解决风险客诉，减少风险客诉对公司产生的负面影响

定期输出VOC经典案例，以VOC的形式分析客户诉求，客服痛点，优化客诉处理流程和话术

定期分析风险客诉，发现业务和客服侧的优化点，梳理优化业务/服务流程并跟进落地

有复杂客户投诉处理经验，对风险具备识别和敏感度，坚持以客户为中心，解决高危投诉

有良好的跨部门沟通，协同合作能力，良好的谈判沟通能力和情绪自我调节能力

具备一定的法律知识储备，对消保法、食安法等法律法规有一定了解

具备良好总结和复盘能力，从大量投诉案例中，发现问题或者优化点，并跟进推动

可接受排班工作制度

风控在线客服

🤖 AI 估测：¥6K-9K

发布时间：1 天前