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Services Account Executive
Services Account Executive
发布于 5 个月前普通员工/个人贡献者
Japan, Tokyo-to, Tokyo
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
云服务销售
咨询服务
客户成功管理
战略规划
日语
统一支持
英语
跨团队协作
顾问式销售
AI 估算 · 1200k–1800k
该职位要求高级销售经验、流利日语及AI/云技术知识，面向战略大客户，市场竞争力强，薪资位于行业高端。
职位详情
关于这个职位
这是一个微软的服务客户经理职位，主要负责在日本东京地区，通过顾问式销售推动企业客户的云服务增长和AI转型
你需要作为可信赖的顾问，与销售、技术及客户成功团队紧密合作，规划并执行服务销售策略，确保客户成功并实现业务目标
最低要求
战略销售专长：具备与客户经理、客户成功经理和技术专家共同制定转型计划的能力
有通过团队主导的客户计划达成销售配额的经验
熟悉MACC规划、消耗量预测和里程碑执行
统一与咨询服务知识：深刻理解统一基础服务和增强解决方案
能够促成咨询项目、确保续约并扩大统一服务交易
客户参与与规划：精通客户规划协调，包括长期愿景规划和三阶段路线图
能够主导季度业务回顾、高管赞助商参与和客户治理
技术与AI能力：熟悉所有客户参与阶段（倾听与咨询、启发与设计、管理与优化、赋能与实现）
能够将服务与AI转型目标和技术战略对齐
跨职能协作：与ATU、STU、CSAM和SSP等角色建立强有力的伙伴关系
能够将服务洞察融入规划和执行中
语言：日语（流利）/ 英语（商务水平）
工作职责
提供安全、个性化的云旅程：将服务与客户目标对齐，并推动可衡量的成果
将服务洞察嵌入客户规划和转型工作中
保护并发展统一基础服务：提前参与以进行主动续约
与客户成功经理合作，强化价值并发现增长机会
达成续约率目标并发展续约客户
通过增强解决方案推动增长：在每次产品销售中落地增强解决方案
销售咨询项目并确保新的统一服务交易
战略伙伴关系与规划：与完整的客户团队共同制定转型计划
支持MACC规划和执行里程碑
领导服务销售：通过顾问式销售、倾听和持续规划来实现客户愿景，达成企业战略客户的业务成果
采用“一个微软”方法与利益相关者协作
识别销售机会并在各销售阶段推动客户价值
管理微软服务组合的销售流程，以执行AI业务解决方案、AI云平台和安全领域的销售
与技术团队进行跨解决方案销售，利用微软服务组合增加收入增长
定位并销售统一关键任务组合和安全服务，以维护安全的云基础设施
识别并销售微软服务，通过与合作伙伴和团队共同创新来解决客户挑战
调动跨行业资源以实现AI转型目标
利用客户规划流程，识别由定制咨询销售和统一GBB资源支持的机会
管理指定区域：预测客户、制定组合计划并执行销售策略，通过与关键利益相关者对齐来增加统一服务的渗透率
通过确保多年期协议和管理高可预测性的续约，建立持久的年金业务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：在全球科技巨头工作，接触最前沿的AI和云技术及顶级企业客户，资源与视野广阔
- 技能复合：同时锻炼战略销售、技术理解和客户成功管理能力，职业护城河宽
- 行业前景：专注于AI和云转型领域，处于高速发展的赛道，职业需求旺盛
- 协调复杂：需要与内部多个技术、销售和支持团队高效协作，沟通与管理复杂度高
- 技能要求高：需同时精通销售、特定技术领域（AI/云）并具备流利的日语能力，入门门槛高
缺点 / 挑战
- 业绩压力：背负明确的销售配额和续约目标，业绩考核直接且持续
- 适合拥有多年ToB销售经验，对技术有热情和学习能力，追求高挑战与高回报，并希望在AI和云计算领域深耕的资深销售人员
角色解读
- 可向更高级别的战略客户管理、区域销售管理或专业解决方案销售专家方向发展
- 积累的AI与云转型经验，为未来转向产品市场、业务拓展或咨询管理等岗位奠定基础
- 作为客户的可信赖顾问，通过顾问式销售推动微软云服务和AI解决方案的采用与续约
- 与销售、技术及客户成功团队紧密协作，共同制定并执行客户的数字化转型和业务增长计划
- 负责管理指定区域的销售全流程，从商机识别、方案规划到合同签订与续约管理，确保收入目标达成
- 出色的战略销售与客户关系管理能力，能够与高管对话并促成复杂交易
- 对微软的云平台、AI解决方案及统一/咨询服务有深入理解，能将技术价值转化为商业成果
- 强大的跨部门协作与项目协调能力，能在矩阵式组织中有效推动项目落地
申请策略
- 深入了解微软近年在日本市场的AI和云战略，思考如何将个人经验与之结合，在申请材料中体现战略契合度
- 重点突出在软件、云服务或IT解决方案领域的大客户销售业绩，特别是与AI/云相关的成功案例
- 详细描述你作为“可信赖顾问”参与客户数字化转型规划、并协调内部资源推动落地的具体项目经验
- 明确展示你的日语和英语商务沟通能力，以及以往在跨文化或跨国团队中的协作经历
- 若对微软具体的AI或云产品线不熟悉，可提前学习相关认证课程（如Azure Fundamentals/AI Fundamentals）以展示技术热情
- 强化对日企商业文化、决策流程的理解，准备能体现你跨文化销售能力的案例
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化地回答行为面试问题，确保逻辑清晰、结果量化
- 在回答中始终贯穿‘客户成功’和‘价值实现’的核心思想，展示你不仅是销售，更是客户的合作伙伴
- 将个人经验与微软的产品战略、服务理念相结合，展示你对公司业务的理解和认同
- 请分享一个你成功销售复杂技术解决方案（尤其是云或AI相关）给大型企业客户的案例，并说明你如何克服了主要挑战
- 当客户对续约犹豫不决时，你会如何与客户成功经理协作，重新证明服务价值并促成续约？
- 你如何理解‘一个微软’方法？请举例说明你过去如何协调不同团队资源来共同服务一个客户
- 假设一个日本客户对AI转型有顾虑，你如何用他们能理解的方式沟通技术价值并制定转型路线图？
- 你如何管理和预测你负责区域的销售管线，以确保季度和年度目标的达成？
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