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Account Executive-Digital Native
Account Executive-Digital Native
发布于 5 个月前中层管理(经理/总监)
Singapore, Singapore, Singapore
高级经验
全职员工
仅现场办公
硕士
销售与零售
业务拓展
合作伙伴管理
客户管理
战略规划
数字化转型
数字销售
行业知识
销售策略
AI 估算 · 60k–120k
该职位要求高级销售与管理经验，负责大客户数字化转型，技能复合且市场稀缺，在新加坡科技行业具有强竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为微软的数字原生客户经理，您将负责与客户建立深度关系，领导其数字化转型，并制定战略性的客户计划以推动高额销售
您需要深入了解客户的业务需求、行业趋势和竞争格局，通过咨询式销售和卓越的沟通技巧，协调内部专家和外部合作伙伴，共同为客户创造商业价值并实现业务成果
最低要求
最低任职要求：
工商管理硕士学位，并拥有4年以上在特定行业（如金融服务、零售、制造、医疗、能源、政府、教育）推动数字化转型或其他相关工作经验（如咨询、技术）
或拥有商业、技术或相关领域的学士学位，并拥有6年以上在特定行业推动数字化转型或其他相关工作经验
或具备同等经验
工作职责
工作职责：
客户管理：制定并监督多个客户的客户计划执行，利用微软销售组织的通用销售和交付方法，确保参与活动为微软和客户带来高额销售，并与目标、成果和预测保持一致
领导多个多元化、高绩效团队，并与内部行业专家协调客户规划和执行
与行业专家协调以识别新的业务机会并推动客户增长
领导扩展团队并拥抱合作伙伴，通过了解合作伙伴目标、创造共同业务增长兴趣、深入理解计划来扩大业务规模，确保实现收入和消耗目标，并通过定期客户计划推动联合客户治理以实现客户成果
识别初始利益相关者、客户需求和客户优先级
提出初步解决方案/销售策略
利用强大的销售敏锐度设定行动项和方法，基于客户战略和优先级推动重大赌注和新业务机会
战略性思考指定客户的客户规划，设定标准和优先级，概述客户管理团队和其他利益相关者的资源投资地点和方式，与内部和外部决策者就长期业务规划进行接触，并预测指定客户的需求以将企业客户转变为战略客户
影响以扩大战略计划（包括合作伙伴）并让高级领导团队参与
确保团队在客户计划中记录
扩展客户账户中关键内部（如行业解决方案）和外部合作伙伴及其他业务决策者的网络，以增加销售和合作伙伴影响力，并为客户提供无缝的客户管理体验，确保核心任务和客户交易的正确执行
与关键主流合作伙伴接触，以促进长期、互利的业务和技术转型战略
扩大董事会的影响力网络以扩大影响范围和影响决策
与合作伙伴共同推动联合解决方案
在适用情况下，与合作伙伴共享出站机会，并审查/接受共享的入站机会
主动与合作伙伴的销售人员直接接触和合作，以推动非合格机会的势头和交易完成（包括合作伙伴）
监督复杂/多个客户账户，并领导规划和优先级排序工作，以预测和确保对客户需求的适当响应
制定策略以管理销售渠道并满足销售目标，通过审查预测、评估和缓解风险，并确保战略与业务优先级保持一致
领导虚拟团队适当重新调整优先级，同时保持高水平的承诺和问责制
优先考虑业务线项目以实现业务成果
通过优先考虑最具战略意义的合作伙伴来交付成果，为客户和内部团队降低复杂性
客户参与：支持指定账户在多个业务单元中通过技术实现业务转型，以推动业务成果并为客户创造商业价值
利用咨询性和富有洞察力的倾听技巧，通过提出创新想法来打破客户的思维定式，展示变革和新战略方向的需求
客户会寻求您的转型指导
主动调动公司资源并利用跨行业资源来推动客户转型
能够主动影响和缓解竞争风险
确保业务线胜利被捕获（如客户案例）作为通过富有洞察力的倾听进行扩展的参考
主动与客户培养关系，并在客户组织的高层与执行、业务和技术决策者使用微软销售策略，通过咨询式参与建立一致性并确保采纳和执行
将客户与微软业务和技术高管联系起来
与顶级客户赞助商建立业务节奏，定期强调微软解决方案的价值以及随后的投资回报率
与客户合作伙伴合作，通过客户组织的多个层级（如经理、高管）在指定账户中培养信任、品牌增长和忠诚度
通过建立在新市场（如副总裁级别）建立关系的共同愿望，协助合作伙伴进行联合销售，以创造新的市场进入策略
利用数字销售方法（如数字化）来扩展您的网络并创建销售渠道，利用基于账户的营销输出，并在我们的客户计划中反映参与策略
主动全面了解每个指定客户的业务和技术需求及战略、其优先级以及行业方向
预测客户需求，以提供对其业务战略的新见解，并教育客户共同满足这些需求的方法
识别并寻求提供业务和技术解决方案的机会
利用内部影响力在内部为客户代言（如推动路线图变更、与产品组接触），努力优先考虑客户的请求并满足其业务需求
建立信任以产生影响，并作为值得信赖的顾问帮助客户转变其业务模式
将客户与其他可能受益的客户/合作伙伴联系起来
如果按行业划分，还需深入了解客户的行业
行业知识：如果按行业划分，展示对行业、当前趋势、市场动态和竞争格局的深入了解
利用其行业知识的深度，在行业背景下定位解决方案领域技术
展示定位微软产品和解决方案如何通过业务转型帮助客户实现创新的能力
销售卓越：主动寻求指定账户的客户反馈（正式和非正式），以识别和理解满意度或不满意度的驱动因素
帮助制定旨在维持客户满意度水平的长期策略
协调他人（如客户成功客户管理）预测客户满意度问题/风险，确定问题的根本原因，消除障碍，并制定恢复行动计划以改善客户的整体体验
利用关键高管关系与客户组织建立信任
主动就成功措施达成一致，并管理成功措施的执行，以防止需要恢复计划
优先资格
优先资质要求：
工商管理硕士学位，并拥有8年以上在特定行业推动数字化转型或其他相关工作经验
或拥有商业、技术或相关领域的学士学位，并拥有12年以上在特定行业推动数字化转型或其他相关工作经验
或具备同等经验
年以上客户管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在微软这样的全球科技巨头工作，平台资源丰富，能够接触顶尖的客户和行业专家，积累宝贵的商业网络和品牌背书
- 专注于数字化转型这一高增长领域，技能具有前瞻性和市场稀缺性，职业发展前景广阔，薪资和激励体系通常具有竞争力
- 角色兼具战略规划与销售执行，能够全面锻炼商业洞察力、客户管理能力和领导力，为未来担任更高阶的管理职位打下坚实基础
- 需要持续学习以跟上快速变化的科技趋势和行业动态，并具备出色的抗压能力和解决问题的能力，以应对激烈的市场竞争和客户的高期望
- 适合拥有丰富销售或咨询经验，对科技和数字化转型充满热情，具备战略思维、卓越沟通能力和强烈结果导向的专业人士
缺点 / 挑战
- 工作压力大，需要同时管理多个复杂客户账户，达成高额的销售指标，并协调内外部多方利益相关者，对 multitasking 能力要求极高
角色解读
- 职业路径可向更高级别的销售管理职位发展，如区域销售总监、行业销售负责人，或转向更广泛的商业战略和业务发展角色
- 凭借在微软和数字化转型领域的经验，未来有机会进入咨询、创业或担任其他科技巨头的高管职位，专注于企业级市场拓展
- 作为战略客户经理，负责与数字原生企业客户建立并维护深度关系，领导其数字化转型项目，制定并执行全面的客户计划以实现高额销售目标
- 协调内部跨职能团队（如行业专家、技术顾问）和外部合作伙伴，共同为客户提供端到端的解决方案，确保业务成果的交付和客户价值的创造
- 深入分析客户的业务需求、行业趋势和竞争格局，提供前瞻性的战略建议，并利用数字销售工具和方法来拓展销售渠道和网络
- 需要具备高级的客户关系管理、战略规划和销售技巧，能够制定并执行复杂的客户计划，推动高价值交易
- 必须拥有深厚的行业知识（如金融、零售、制造等）和对数字化转型的深刻理解，能够将技术解决方案与客户业务需求相结合
- 需要卓越的领导力、沟通协调能力和合作伙伴管理能力，能够领导虚拟团队并协调多方资源以实现共同目标
申请策略
- 深入研究微软在数字原生客户领域的战略和近期动态，在申请和面试中展示您对该细分市场的深刻理解和独特见解
- 准备好详细阐述您如何将技术解决方案转化为具体的客户业务成果，这是该职位的核心价值所在
- 重点突出在特定行业（如金融、零售）推动数字化转型的成功案例，量化展示您带来的业务增长、收入提升或客户满意度改善
- 详细描述您管理大型、复杂客户账户的经验，包括客户计划制定、战略销售执行以及跨团队/合作伙伴协调的具体成就
- 强调您的领导力和影响力，例如如何领导虚拟团队、与高管建立关系、或成功缓解竞争风险并赢得关键交易
- 如果对微软的特定解决方案或云平台（如Azure）不熟悉，建议提前学习相关产品知识和行业应用案例
- 加强数字销售和数据分析技能，熟悉CRM工具和基于账户的营销策略，以展示您在现代销售方法上的熟练度
面试指南
- 使用STAR（情境、任务、行动、结果）结构来组织您的回答，确保逻辑清晰并突出您的个人贡献和量化成果
- 在回答中始终将重点从“销售产品”转向“创造客户价值”和“驱动业务成果”，展示您的战略思维和咨询能力
- 请分享一个您成功领导客户完成数字化转型项目的具体案例，包括您遇到的挑战、采取的行动和最终的业务成果
- 您如何制定和执行一个针对大型战略客户的年度客户计划？请描述关键步骤和您如何衡量成功
- 当面对来自竞争对手的激烈争夺时，您会采取什么策略来赢得客户并保护现有业务？
- 描述一次您需要协调内部多个团队（如技术、营销）和外部合作伙伴共同服务客户的经历
- 您是如何管理各方期望并确保项目成功的？
- 您如何持续了解行业趋势和客户需求，并将这些洞察转化为新的销售机会？
职位点评
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