微软
Senior Account Executive
Senior Account Executive
发布于 5 个月前中层管理(经理/总监)
United States, District of Columbia, Washington D.C.
高级经验
全职员工
仅现场办公
硕士
销售与零售
Account Management
业务拓展
价值主张
合作伙伴管理
客户关系管理
战略规划
数字化转型
行业分析
AI 估算 · 100k–180k
作为科技巨头的高级销售管理岗，需要深厚的行业经验和战略能力，薪资水平在市场中极具竞争力，反映了岗位的高价值和高要求。
职位详情
关于这个职位
作为微软的高级客户主管，您将负责管理多个重要企业客户，制定并执行客户计划以实现微软的收入目标
您需要深入了解客户的行业和业务需求，领导战略性的技术转型，通过建立高层关系、协调内部团队和合作伙伴来拓展业务，并确保客户获得卓越的体验
最低要求
最低任职要求：
工商管理硕士学位，并拥有2年以上在相关行业（如金融服务、零售、制造、医疗、能源、政府、教育）和/或推动数字化转型的工作经验
或拥有商业、技术或相关领域的学士学位，并拥有3年以上在相关行业和/或推动数字化转型的工作经验
或具备同等经验
其他要求：
微软云背景调查：该职位需要在入职/调动时以及此后每两年通过微软云背景调查
公民身份与验证：由于基于公民身份的法律限制，该职位需要验证美国公民身份
具体而言，该职位支持美国联邦、州和/或地方政府机构客户，并受某些基于公民身份的限制约束
为满足此法律要求，将通过有效护照验证公民身份
工作职责
工作职责：
客户管理：
拓展关键内部（如行业解决方案）和外部合作伙伴网络，以确保核心任务和客户交易的执行
增加销售和合作伙伴影响力，并吸引主流合作伙伴制定和推广互惠互利的客户业务和技术转型战略
在适用情况下，与合作伙伴共享外联机会，并审查/接受内联共享的机会
主动与合作伙伴的销售人员合作，推动非合格机会的进展和交易完成
预测指定账户内的动态、潜在问题并制定风险缓解措施
根据客户需求、销售重要性、增长机会和账户风险，确定多个指定账户的行动优先级，同时对指定账户保持高度的承诺和责任感
与客户管理团队协商协调，进行必要调整，确定优先处理事项，并重新调整优先级以应对紧迫和变化的需求
战略性地思考指定账户的客户规划，设定标准和优先级，概述客户管理团队和其他利益相关者的资源投入方向和方式，与内部和外部决策者就长期业务规划进行接触，并预测指定账户的需求，将企业账户转变为战略账户
影响战略计划（包括合作伙伴）的规模化，并让高级领导团队参与其中
确保团队在客户计划中记录
利用微软销售组织的通用销售和交付方法，为多个账户制定并监督客户计划的执行，以确保实现微软的收入目标并满足客户的业务需求
推动扩展虚拟团队和内部行业专家对客户计划的责任交付
领导扩展团队并与合作伙伴合作，通过了解合作伙伴目标并创造对共同业务增长的兴趣来扩大业务规模
确保实现收入和消耗目标，并通过定期客户计划推动联合账户治理
识别初始利益相关者、客户需求和客户优先级
提出初步解决方案/销售策略
客户互动：
通过咨询式互动，与客户组织高层的执行层、业务和技术决策者建立并维护关系，建立业务节奏，以突出微软解决方案的价值和后续投资回报率
在互动中通过以客户为中心、始终履行承诺并将客户与微软高管联系起来，寻求加深与客户的关系，并与他们合作，在指定账户的客户组织的多个层面（如经理、高管）培养信任、品牌增长和忠诚度
通过建立共同创造新市场的意愿，协助合作伙伴进行联合销售，开始在（例如副总裁级别）新市场建立关系
利用数字销售方法（如数字工具）扩展您的网络并创建销售渠道，利用基于账户的营销成果，并在我们的客户计划中反映互动策略
主动全面了解每个指定客户的业务和技术需求及优先级
根据客户的战略，识别推动优化以及新业务和技术解决方案的机会
基于客户洞察提出解决方案和想法
在内部代表客户进行倡导，确保指定账户的请求和需求得到解决
如果与行业对齐，还需全面了解客户的行业
了解客户业务转型的驱动因素，领导新机会并协调内部团队以加速客户的数字化转型
与客户互动，领导指定账户内的战略技术方向/转型
主动降低竞争风险
确保记录业务线的成功案例（如推荐信）以供参考
行业知识：
主动建立并保持对微软产品格局、解决方案以及指定账户所在行业战略的深入了解，同时了解客户的业务优先级和潜在威胁
与内部行业专家（如行业团队、行业特定合作伙伴）协调，收集指定账户的行业数据并改进规划
展示对客户业务战略和行业方向的深刻理解
销售卓越：
领导并协调拥有深厚行业专业知识的扩展虚拟团队和关键利益相关者（如客户赞助人），利用一流的销售和沟通技巧及工具，扩展与指定账户决策者和利益相关者的关系，以满足客户需求并加速销售
在客户计划中记录并创建关键决策者、影响者、态度等的利益相关者地图
寻求指定账户的客户反馈（正式和非正式），以识别和理解满意度或不满意度的驱动因素
利用内部资源支持客户需求
协调其他人员（如客户成功账户管理），预测客户满意度方面的问题/风险，确定问题的根本原因，消除障碍，并根据需要制定恢复行动计划以改善客户的整体体验
主动就成功衡量标准达成一致，并管理成功衡量标准的执行，以防止需要恢复计划
为客户开发价值主张演示（如使用商业案例）和专门的商业计划，以推动业务成果并产生业务和追加销售
向客户展示商业计划以产生新的非合格机会
实施策略以吸引指定账户的相关利益相关者，并创建和/或识别追加销售/交叉销售的非合格机会，同时利用微软销售组织的通用销售和交付方法，推动微软解决方案的消耗
向指定账户的决策者介绍与客户业务目标一致的微软价值主张
建立竞争优势
制定计划，提供满足客户关键绩效指标的解决方案，并为客户行业需求匹配正确的合作伙伴解决方案
优先资格
优先资质要求：
工商管理硕士学位，并拥有6年以上在相关行业（如金融服务、零售、制造、医疗、能源、政府、教育）、推动数字化转型或其他相关工作经验（如咨询、技术）
或拥有商业、技术或相关领域的学士学位，并拥有6年以上在相关行业、推动数字化转型或其他相关工作经验（如咨询、技术）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在微软这样的全球科技巨头工作，平台资源丰富，品牌影响力强，能接触到顶尖的客户和行业趋势
- 岗位聚焦战略销售和客户转型，能积累深厚的行业知识、高层人脉和复杂的项目管理经验，职业含金量高
- 作为高级管理岗，拥有较大的决策权和影响力，能直接推动业务增长和客户成功，成就感强
- 薪资福利待遇优厚，通常包含具有竞争力的基本工资、绩效奖金和长期激励
- 工作涉及复杂的多方协调（内部团队、合作伙伴、客户高层），对沟通、谈判和冲突解决能力要求极高
- 适合拥有多年B2B销售或客户管理经验，具备战略思维、强大驱动力和出色人际技能，渴望在科技行业顶尖公司推动重大业务影响的专业人士
缺点 / 挑战
- 业绩压力大，需要持续达成甚至超越收入目标，并应对激烈的市场竞争和客户的高期望
- 需要频繁出差或与不同时区的团队协作，工作与生活的平衡可能面临挑战
角色解读
- 在微软内部，可向更高级别的销售管理职位（如销售总监、副总裁）发展，负责更大的区域或业务线
- 凭借积累的客户关系、行业知识和战略经验，可转型为业务发展、合作伙伴管理或战略咨询等高级职位
- 长期发展可成为行业专家、企业高管或自主创业，利用在科技巨头积累的资源和视野
- 负责管理多个重要企业客户，制定并执行全面的客户计划，以实现微软的收入目标并满足客户的业务需求
- 领导客户的战略技术转型，通过深入了解其行业和业务需求，识别并推动优化和数字化解决方案的机会
- 建立并维护与客户高层决策者的关系，协调内部团队和外部合作伙伴，共同拓展业务并确保卓越的客户体验
- 预测市场动态和潜在风险，制定应对策略，并推动销售渠道的建立和交易完成
- 出色的客户关系管理和战略规划能力，能够制定并执行复杂的客户计划
- 深厚的行业知识和业务洞察力，能够理解客户需求并推动数字化转型
- 强大的领导力和协调能力，能够管理虚拟团队并与内外部合作伙伴有效协作
- 卓越的沟通和销售技巧，能够清晰传达价值主张并影响高层决策者
申请策略
- 深入研究微软近期在您目标行业（如政府、金融）的战略动向和成功案例，在申请和面试中展现您的行业洞察
- 通过LinkedIn等平台了解微软的销售文化和团队结构，思考如何将您的经验与他们的工作方式相结合
- 重点突出在相关行业（如金融、政府、医疗等）的销售或客户管理经验，特别是推动大型、复杂交易和数字化转型的成功案例
- 量化您的业绩成果，例如管理的客户收入增长百分比、达成的销售目标、领导的战略项目带来的业务影响等
- 展示您的战略规划能力，描述您如何制定并执行客户计划，协调资源，并建立长期的高层客户关系
- 强调您的领导力和协作经验，说明您如何管理虚拟团队或与合作伙伴共同推动业务成功
- 深化对微软云产品（如Azure, Dynamics 365, Microsoft 365）及其在特定行业应用的理解
- 加强在数据分析和商业案例构建方面的技能，以更量化地展示解决方案的价值和投资回报率
面试指南
- 使用STAR（情境、任务、行动、结果）结构来组织你的回答，确保逻辑清晰且重点突出你的个人贡献和可量化的成果
- 在回答中不仅要说明‘做了什么’，更要解释‘为什么这么做’——展现你的战略思考、客户洞察和问题解决能力
- 将你的经验与微软的价值观（如成长型思维、客户至上）和该职位的具体要求（如推动数字化转型、建立高管关系）联系起来
- 请描述一个你成功管理的最复杂的客户关系或达成的最大一笔交易
- 你具体做了什么？遇到了什么挑战？结果如何？
- 你如何为一个新接手的重要客户制定其首个年度战略客户计划？请 walk me through your process.
- 当客户的满意度出现下滑，或一个关键交易面临竞争威胁时，你会如何应对？请分享一个具体例子
- 你如何与内部的技术团队、产品团队以及外部的合作伙伴协同工作，共同为客户交付一个完整的解决方案？
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