哔哩哔哩的客服专员薪资是多少？

该职位薪资范围为 5k–8k（人民币/月）。

客服专员的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于芜湖市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求大专学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥5K-8K

发布时间：18 天前

这是一个在B站（哔哩哔哩）的客服专员岗位，主要负责处理用户售后问题，包括通过表单审核、高危场景外呼沟通、以及根据业务需要承接热线或电商平台接待等任务

你需要具备良好的沟通能力和抗压能力，以用户为中心，收集反馈并推动问题解决，是保障平台用户体验的重要一环

负责根据平台售后规则通过表单形式处理用户售后相关问题

高危场景外呼用户告知售后方案并降低风险拦截投诉

在业务发生需求时具备多技能承接，如热线接待、淘系平台接待等

根据业务流程，将无法立即解决的问题提交相关部门解决，并跟踪问题解决进度

根据用户体验、收集用户声音，提交至团队主管或相关渠道

大专学历以上，具备1年以上售后客服相关工作经验

具备较强的沟通能力和解决问题能力

具备客户服务意识，有良好的心态以及抗压能力

中文输入60字/分钟以上，能使用轮班轮休工作制

了解B站文化、二次元文化优先

客服专员

🤖 AI 估测：¥5K-8K

发布时间：18 天前