哔哩哔哩的小语种客服-西语薪资是多少？

该职位薪资范围为 8k–13k（人民币/月）。

小语种客服-西语的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于深圳市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求学历未注明学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥8K-13K

发布时间：19 天前

这是一个面向全球用户和创作者的西班牙语客服岗位

你将通过在线聊天、邮件等多种渠道，为B站用户提供专业的西班牙语咨询和问题解答服务

同时，你还需要收集用户反馈，并与产品、运营等团队协作，推动服务体验的优化

通过多渠道（在线聊天、邮件、社交媒体等）为全球用户及创作者提供及时、专业的西班牙语咨询服务，解答产品使用、功能疑问及售后相关问题，高效处理投诉与诉求，详细记录客服流程、用户疑问及处理结果，保障服务记录的完整性与准确性

与产品、运营、技术等团队建立紧密沟通对接机制，主动收集、梳理分类用户及创作者对产品体验、功能优化、服务质量的反馈，定期形成专业反馈报告，跟踪反馈推进进度并同步处理结果，推动相关问题落地解决

遵守客服工作标准及运营规范，持续提升专业服务技能，完成上级交办的其他客服相关工作

熟练掌握西班牙语，具备优秀的听、说、读、写能力，能与用户及创作者进行流利的西班牙语沟通，精准表达并解决问题

责任心强，耐心细致，善于倾听用户需求，能以积极的态度处理用户投诉及负面反馈

具备优秀的沟通协调能力，能与跨部门团队及内部团队成员高效沟通，推动工作顺利开展

具备较强的梳理分析能力，能对用户反馈及服务问题进行总结，提出针对性改进建议

熟悉常用办公软件，能高效完成工作记录、报告整理等工作

能适应客服工作节奏，具备较强的服务意识及团队协作精神

持有西班牙语专业相关证书者优先

1年以上客服工作经验者优先

有跨部门对接（协同产品、运营等团队）经验者优先

有互联网及相关行业客服工作经验者加分

有服务全球用户或创作者经验者优先

小语种客服-西语

🤖 AI 估测：¥8K-13K

发布时间：19 天前