熟练掌握葡萄牙语，具备优秀的听、说、读、写能力，可与全球用户及创作者进行流利顺畅的葡萄牙语沟通，精准传递信息、解决各类诉求
责任心强，耐心细致，善于倾听用户需求，能以积极严谨的态度应对用户投诉及负面反馈，妥善处理各类服务问题
具备出色的沟通协调能力，可高效对接跨部门团队及内部同事，顺畅推进工作落地、同步相关进度
拥有较强的梳理分析能力，能系统总结用户反馈及服务过程中的各类问题，提出切实可行的针对性改进建议
熟练使用常用办公软件，可高效完成工作记录、反馈报告整理等日常工作任务
能适配客服工作节奏，具备较强的服务意识与团队协作精神