熟练掌握葡萄牙语,具备优秀的听、说、读、写能力,可与全球用户及创作者进行流利顺畅的葡萄牙语沟通,精准传递信息、解决各类诉求
责任心强,耐心细致,善于倾听用户需求,能以积极严谨的态度应对用户投诉及负面反馈,妥善处理各类服务问题
具备出色的沟通协调能力,可高效对接跨部门团队及内部同事,顺畅推进工作落地、同步相关进度
拥有较强的梳理分析能力,能系统总结用户反馈及服务过程中的各类问题,提出切实可行的针对性改进建议
熟练使用常用办公软件,可高效完成工作记录、反馈报告整理等日常工作任务
能适配客服工作节奏,具备较强的服务意识与团队协作精神