维萨的Trilingual Client Care Consultant薪资是多少？

该职位薪资范围为 25k–40k（人民币/月）。

Trilingual Client Care Consultant的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于Bogotá, COLOMBIA。工作形式为混合式弹性办公。

维萨的Trilingual Client Care Consultant有什么任职要求？

该职位要求本科学历及高级经验工作经验。

Trilingual Client Care Consultant

🤖 AI 估测：¥25K-40K

发布时间：4 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个面向Visa客户的资深客户关怀顾问职位

您将作为客户与公司内部团队（如销售、产品、法务）之间的关键桥梁，负责处理复杂的客户咨询、推动跨职能项目以提升服务效率，并维护与重要客户的长期关系

该职位要求精通西班牙语、英语和葡萄牙语，并在支付行业有丰富的客户支持经验

✓工作职责

职责：

为Visa客户和员工提供高价值的客户服务，超越期望并代表客户利益

主动与客户合作，识别效率、客户影响和所需行动，并保持沟通直至完成

代表Visa客户向内部利益相关者（包括客户成功经理、销售、产品、系统、风险和法律团队）进行倡导

领导客户与内部团队之间的复杂跨职能计划

协调资源以实现Visa和客户的目标

及时解决客户咨询并维护最新的支持文档

与关键客户和利益相关者建立牢固的关系

在Visa内部代表客户，以优先考虑改进事项

识别运营改进以提升服务质量和效率

向高级管理层报告项目成就

作为联络人，提供问题管理和系统增强支持

教育客户最佳实践

管理复杂的变更请求，谈判和管理期望

作为复杂问题的升级点

通知客户关键问题或维护中断

了解支付行业趋势和Visa产品

指导新员工并识别培训机会

必要时将问题升级至部门管理层

协助领导部门项目和计划

⭐最低要求

基本要求：

拥有学士学位及5年以上相关工作经验

或拥有高级学位（如硕士、MBA、JD、MD）及至少2年工作经验

或拥有博士学位及0年工作经验

出色的沟通能力（书面和口头）

强大的分析和解决问题的能力

高度注重细节

能够在压力下工作并同时处理多项任务

以客户为中心的心态，能够与客户共情并高效解决问题

了解信用卡处理、支付网关及相关技术

良好的商业决策、目标设定和实现高质量运营成果的能力

在团队和独立环境中，优先处理和管理客户期望的能力

在变化的环境中制定和管理适应性计划的能力

出色的人际交往能力，有客户满意度证明

扎实的组织、概念和逻辑解决问题的能力

强大的关系管理、战略思维和解决问题的能力

能够建立富有成效的工作关系

熟练使用Microsoft Office（Outlook, Excel, Word, PowerPoint）

流利的西班牙语、英语和葡萄牙语

在金融服务或支付卡行业有客户支持经验

出色的故障排除技能

👍优先资格

优先资质：

拥有学士学位及6年以上工作经验

或拥有高级学位（如硕士、MBA、JD、MD）及4年以上相关经验

或拥有博士学位及最多3年相关经验

Trilingual Client Care Consultant

🤖 AI 估测：¥25K-40K

发布时间：4 天前

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