Watch Jobs

Consultant, Client Success

🤖 AI 估测：¥35K-55K

发布时间：4 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个面向B2B客户的客户成功顾问职位，主要负责确保客户从Pismo产品中获得最大价值
你将作为客户的信任顾问，通过深入了解其业务、提供战略建议、推动产品采用并解决各类问题，来提升客户满意度和参与度
这是一个结合了技术知识、业务策略和客户关系管理的综合性角色

✓工作职责

主动与客户接触，了解他们的需求、挑战和目标
与投资组合中的关键利益相关者建立长期的战略关系，并深入了解客户的业务流程、目标和战略
作为指定客户的主要联系人，培养对我们合作伙伴关系的信任和信心
深入了解客户的业务和行业，以提供解决方案和建议
与客户密切合作，制定并执行与其业务目标和战略相一致的成功计划
同时，通过管理项目参与，最大化他们从我们解决方案中获得的价值
在公司内部充当客户倡导者，代表客户的声音，反馈他们的需求和意见
确保客户问题得到及时解决，与Pismo各团队紧密合作
在Pismo内部管理和跟进客户的KPI（开发执行、平台性能等）
分析和批判性思考客户数据，进行战略分析并基于数据做出决策
为客户提供教育和资源，使他们能够有效使用我们的产品/服务
定期进行检查，确保客户充分利用我们产品的全部功能
影响公司调整或创建新流程，以专注于为客户提供更好的体验
持续改进客户成功领域，与同事合作以扩展组织能力

⭐最低要求

8年以上客户成功或类似角色的专业经验，最好是在B2B模式的快速增长环境中
具备项目管理能力
拥有结构化、批判性思维，高度关注战略和结果
注重细节，具备强大的分析、写作和沟通能力
具备创新精神，乐于接受变化
有能力与企业公司的C级管理层建立牢固的关系
具备影响力，能够实施新的流程以提供卓越的客户体验
拥有高客户满意度的良好记录
拥有客户成功全生命周期的工作经验
流利的英语书面和口语能力

👍优先资格

西班牙语能力是理想的

维萨 的其他在招职位

相似职位推荐