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Sr. Consultant, Client Success

🤖 AI 估测：¥80K-120K

发布时间：5 天前

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ℹ️关于这个职位

这是一个位于墨西哥城的客户成功高级管理岗位，隶属于维萨（Visa）公司
您将作为客户服务墨西哥领导团队的一员，负责管理客户在售后的运营关系，推动客户成功成果
核心职责包括新产品的服务交付、新客户入职、产品实施、产品采用、运营支持以及客户优化，旨在最大化客户从Visa产品和服务中实现的价值

✓工作职责

负责管理客户在售后的运营关系，推动客户成功成果
负责新产品的服务交付、新客户入职、实施、产品采用、运营支持和客户优化
为相关客户提供战略、功能和技术领导，包括系统和服务的跨职能交付
负责定义和部署针对各种关键和T1客户的客户服务策略，确保客户运营目标和成功指标被理解并实现
负责通过为Visa团队提供领导以确保客户成功，来建立一支高绩效、凝聚力强的团队，并与全球客户成功战略转型保持一致
通过应用对Visa产品、系统和程序的方向和工作知识来实现上述目标
负责体现Visa的领导原则，同时积极推动客户成功，并确保有效解决具有重大财务影响的高优先级问题

⭐最低要求

基本资格：
拥有学士学位及8年以上相关工作经验
或
拥有高级学位（如硕士、MBA、JD、MD）及5年以上工作经验
或
拥有博士学位及2年以上工作经验

👍优先资格

优先资格：
拥有学士学位及9年以上相关工作经验
或
拥有高级学位（如硕士、MBA、JD、MD）及7年以上相关工作经验
或
拥有博士学位及3年以上工作经验
在支付系统方面有丰富的专业知识，包括授权与清算系统、客户连接和结算服务
具备通过批判性思维和良好判断力战略性地解决复杂跨职能问题的能力
具备与内部和外部高级及执行管理层建立并保持出色业务关系的能力
具备战略性地引导跨职能团队处理高影响力、前所未有的复杂业务问题的能力
对人工智能概念和应用有深入的了解，并知道如何利用它们为Visa及其客户创造价值
在以下技能方面具备专家级熟练度：
建立客户关系：建立信誉和基于信任的关系
与客户合作以发展其业务
以客户为中心：倾听并优先考虑客户需求，以推动价值实现并建立可信赖的伙伴关系
成功规划：制定可衡量的行动计划，帮助客户实现其业务目标并从其产品/解决方案中实现价值
客户互动：与客户进行清晰有效的沟通
主动性：提前思考并采取行动
批判性思维：对问题负责，并为复杂问题找到创造性的解决方案

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