CX Concept Designer

优缺点分析

角色解读

• 可向高级CX/UX设计师或设计专家方向发展，深化服务设计或品牌体验领域
• 可转岗至设计管理岗位，如设计团队负责人或设计经理
• 在汽车行业积累经验后，可拓展至其他行业或成为独立顾问
• 设计整体客户体验，包括车载系统、移动应用、网页和服务触点，确保品牌一致性
• 创建用户旅程、服务蓝图和交互原型，使用Figma等工具进行可视化
• 与产品、工程和跨职能团队协作，推动设计从概念到落地
• 开展用户研究和可用性测试，利用洞察优化设计方案
• 精通CX/UX设计方法，服务设计思维和端到端体验设计
• 熟练使用Figma、Framer等原型工具，以及服务设计工具
• 优秀的英语沟通能力，能够与跨国团队协作
• 了解敏捷开发流程，能够在快速迭代环境中工作

申请策略

• 关注大众汽车（中国）科技公司在合肥的创新业务，了解其产品方向
• 准备一份包含用户旅程和原型的作品集，展示整体设计思考过程
• 突出端到端客户体验项目经验，展示用户旅程地图、服务蓝图等成果
• 强调Figma原型设计和用户研究案例，最好有量化结果（如提升NPS）
• 体现品牌一致性设计能力，如有设计系统维护经验更佳
• 展示英语协作能力，如参与国际项目或英文文档撰写
• 深入学习服务设计方法论，如双钻模型、服务蓝图等
• 提升Figma高级功能，如组件库、交互原型，可学习Framer

面试指南

• 讲故事：背景-问题-行动-结果（STAR），强调用户研究和数据驱动
• 结构思维：先明确目标，再分层展示（用户需求、业务目标、技术约束）
• 平衡之道：讨论品牌指南与创新的优先级，举例说明如何协商
• 请描述一个你设计的端到端客户体验案例，从研究到交付
• 如何平衡品牌一致性与创新设计？
• 你如何处理与工程师或产品经理的协作分歧？
• 请展示一个你使用Figma制作的高保真原型，并说明设计决策
• 谈谈你如何将用户研究洞察转化为设计改进