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职位搜索/同程旅行/客户成功经理(运营)
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同程旅行 (Tongcheng Travel)

职位信息

江苏省-南京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

💡

核心评价

上市OTA大厂客户运营岗,薪资稳定有竞争力,锻炼综合协调能力,WLB存在不确定性。

客户成功经理(运营)

🤖 AI 估测:¥12K-20K

发布时间:11 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是同程旅行的客户成功经理(运营),主要负责企业差旅客户的对接、服务与关系维护
你需要熟悉差旅产品与政策,协调客户系统上线,通过数据分析提升客户满意度,并挖掘二次业务机会
这是一个连接客户、技术与服务的综合性运营支持岗位

✓工作职责

熟悉差旅产品(机酒火用车签证等)业务流程及差旅政策; 2、 负责上线客户系统对接和沟通协调处理相关上线和使用过程中的相关问题; 3、 保持与客户的联系沟通,清晰客户的差旅需求,同时配合并给予客户企业在技术和服务方面的支持
4、 根据客户企业的差旅政策,结合公司发展需求,在参考合理路线和价格基础上给出政策或产品调整意见; 5、 保持和维护与客户之间的良好关系,挖掘潜在的市场,对公司现有产品做不定期推广活动,做二次业务开发和增值服务; 6、 定期做数据分析,完善客户需求,提高客户的满意度,与客户建立长期有效的信任合作及续签工作关系; 7、 协助财务部按照公司要求进行客户账单问题的协调处理,配合财务汇款工作; 8、 上级领导交办的其他工作.

⭐最低要求

本科及以上学历,2-3年相关工作经验 2、 有to B端客户服务经验优先
3、 工作态度耐心、细心并具有主动性,思路清晰,灵活,服务意识强
4、 良好的沟通能力,谈吐稳重,抗压能力强
5、 具备优秀的服务意识,公关技巧及交际能力

👍优先资格

有to B端客户服务经验优先
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