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职位搜索/同程旅行/灵工国内机票在线主管
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同程旅行 (Tongcheng Travel)

职位信息

安徽省-合肥市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
基层主管/组长

标签

客户服务团队管理指标管理培训授课业务流程优化抗压能力人才梯队搭建国内机票业务
💡

核心评价

大厂基层管理岗,侧重团队运营与人才培养,需适应弹性工时。

灵工国内机票在线主管

🤖 AI 估测:¥12K-18K

发布时间:10 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在线机票业务团队的管理岗位
你将负责带领一个客服团队,统筹业务运营、现场管理、团队文化建设与人才培养,并对小组的业务指标达成负责
核心工作包括处理疑难问题、优化业务流程,并需要适应倒班和出差安排

✓工作职责

负责团队各项核心统筹工作,如业务管理、现场管理,团队文化及人才梯队的搭建,管理人才的储备和培养
具备快速反映及疑难问题的处理能力,具有高度的服务意识和客户责任感;
对小组指标交付负责,确保业务指标达成
推进部门业务流程梳理和优化,完善各类预案,保障流程稳定性
不断接受公司各项业务的变化和自身业务技能的提升

⭐最低要求

大专及以上学历,普通话标准,谈吐清晰,打字速度快,熟悉国内机票业务或有国内机票从业经验
具有超过半年15人以上客服团队的管理经验,注重自我成长,具备较强的学习能力和自我发展的主观愿望
要求较好的抗压能力,对流程风险的预判能力
具备沟通团队合作能力,基础管理,辅助谈话,培训授课,专项研讨,高效会议
认可公司的价值观,能够积极参与组织贡献,人才梯队搭建
了解公司业务,深入业务一线了解管理需求
能适应倒班制度及外派出差,节假日能接受正常排班
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