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同程旅行 (Tongcheng Travel)

职位信息

广东省-深圳市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

💡

核心评价

大型平台运营支持岗,稳定有保障,综合能力锻炼强,但需频繁出差。

加盟服务助理

🤖 AI 估测:¥8K-13K

发布时间:11 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是同程旅行加盟服务体系中的关键支持角色
您将作为加盟商与公司总部之间的桥梁,负责处理加盟店的日常费用答疑、诉求反馈、投诉处理以及各类服务流程的发起与跟进
您需要具备出色的沟通协调能力和服务意识,通过分析异常情况、拉通内部资源,协助解决加盟店的历史遗留问题,确保加盟网络的稳定运营

✓工作职责

协助对接加盟日常费用答疑对接
了解加盟店情况及加盟合作伙伴诉求,对于提及诉求给予解答及分类反馈至各品牌大区总,跟进完成
协助处理加盟店各项投诉及问题,并对加盟合作伙伴反馈问题进行汇总、分类、上报,预警至品控部
负责加盟服务工作报告、违约处罚审批、和平解约申请、特许案例诉讼处理审批、加盟服务函件盖章审批等流程的发起及跟进
协助各区推进解决异常门店并对异常情况进行分析、上报,处理加盟店历史遗留问题,拉通各部门推进解决
不定时出差,完成上级交办的其他工作

⭐最低要求

本科及以上学历
形象良好,诚信正直,有良好的团队合作精神和服务意识
良好的表达能力,沟通协调能力,学习能力,执行力
具有一定的谈判技巧,原则性强
具有强烈的责任心和抗压能力
认可企业核心价值观
接受全国出差

👍优先资格

市场营销、金融、经济类专业优先
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