同程旅行的灵工客服质培主管薪资是多少？

该职位薪资范围为 15k–25k（人民币/月）。

灵工客服质培主管的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于合肥市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：10 天前

这是一个在大型互联网旅游平台负责客服质量与培训体系建设的基层管理岗位

你将主导制定客服服务标准、质检规则和培训体系，并通过数据分析和跨部门协作，推动服务质量的持续优化与智能化升级

制定或优化所支持业务的客服服务标准、质检评分细则，持续完善客服质量监控与考核体系，确保服务质量标准化、规范化

依据支持业务岗位需求，建立岗前、岗中培养体系，并结合人才培养规划设置考核与培养效果跟踪闭环，提升业务团队人岗适配度

从洞察全链路用户体验痛点出发，质培串联思考并协同上游下游团队共同改善，实现服务质量管理闭环机制，共同提升客户服务质量

通过智能化助力业务做更全面的质量管理及培养赋能，提升质培工作的效能，让团队伙伴从传统工作模式进阶为智能化工作模式

积

硬性要求：本科及以上学历，3年及以上客服行业质检/培训管理工作经验，团队管幅至少10人以上

专业能力：熟悉客服服务流程与质量管控方法，能独立设计培训课程、编写质检标准，具备优秀的课程讲授与问题分析能力

细节把控：具备较好的数据处理和分析能力，能够敏锐的发现问题，能从海量服务数据中发现问题并提出可行的解决方案

沟通协作：擅长跨部门沟通，能与业务、运营等团队高效协作，推动服务质量优化落地

具备良好的表达能力与亲和力

职业素养：责任心强，有耐心，对客服行业有热情，愿意通过专业能力助

灵工客服质培主管

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：10 天前