工作职责: 岗位职责 1、策略制定与拆解 根据公司年度直播GMV目标,制定分阶段、分渠道(抖音/视频号)的运营策略
统筹推进招商合作、商户管理等核心事项落地,推动前端团队达成目标
2、SOP搭建与迭代 总结提炼前端直播间的最佳实践,将其标准化为可复用的SOP流程(包括选品规范、话术框架、场控动线、投流模型)
持续跟踪行业最新玩法,定期更新中台工具包,赋能前端团队快速复制成功经验
3、数据中台建设 搭建直播数据监控体系,定义核心看板(如产品结构、转化漏斗)
通过周度/月度复盘,输出深度的行业竞品分析和内部诊断报告,发现增长机会点及风险预警
推动数据产品化,提升团队数据洞察效率
4、跨部门协同 作为中台枢纽,协同供应商、业务产品、渠道等部门,确保直播业务顺畅运转
组织跨部门沟通会,解决前端团队遇到的卡点问题
5、风险管控 建立直播全链路风险防控机制,包括但不限于:话术合规审核、产品资质核查、宣传规范把控、平台规则解读与预警
制定直播间突发情况应急预案(如违规封号、恶意投诉、舆情危机),建立快速响应流程
定期组织前端团队进行合规培训,提升全员风险意识,降低违规处罚概率
与法务、PR部门协同,处理直播相关的重大舆情及平台处罚申诉