同程旅行的灵工体验运营专员薪资是多少？

该职位薪资范围为 8k–13k（人民币/月）。

灵工体验运营专员的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于合肥市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求学历未注明学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥8K-13K

发布时间：10 天前

这是一个专注于提升用户旅程体验的运营岗位

你将负责收集和分析用户在机票预订、酒店选择等旅行全流程中的反馈与痛点，通过用户旅程地图、专题研究等方式，识别问题并提出优化方案，最终目标是提升同程旅行平台的整体服务体验和用户满意度

收集和整理用户的体验相关的反馈（包括不局限于公司内、外的各种渠道），识别问题关键，分析问题价值，提出合理化建议和优化方案

能够真正以用户的角度思考体验工作，深入用户全流程的体验洞察，提炼用户体验的关键需求和痛点

能够从业务流程设计、售后服务保障、服务品牌宣导角度找到提升服务体验的可行的解决方案

针对旅行场景（如机票预订、酒店选择、行程规划、售后客服等）开展专题研究，输出用户旅程地图、用户画像等可视化报告

具备良好的敏锐度和业务基础知识储备，通过数据分析整理、项目跟进，汇报呈现

具有良好的沟通协调能力，持续学习心态和成长意愿，快速掌握新业务、新技能

有快速学习、执行力，适应变化的能力和一定抗压能力

熟练使用Word ，PPT、Excel等办公软件

具备一定的用户感知敏感度

热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力

互联网公司客户服务中心行业、旅行服务行业、OTA行业工作经验者优先

灵工体验运营专员

🤖 AI 估测：¥8K-13K

发布时间：10 天前