主要负责小红书商业及交易体验服务组中小商家自助服务平台、AI智能工具、和数据看板的产品能力建设及运营
参与支持中小商家自助服务成长全生命周期能力、提效工具、策略工具、全周期数据看板能力建设，能输出具有一定产品经理思维的平台优化方案及MRD
同时，了解商家广告投放、开店经营、买手&博主带货等的基本商业化逻辑知识和市场动态，结合客服组问题反馈、数据分析、竞品分析推动产品有序完善和迭代
协助客服团队完善商家成长服务方案及case排查，包括协同上下游业务合作，参与跟进客户全商业周期成长如千帆店铺经营、蒲公英买手合作、聚光广告投放等服务链路问题处理和协同