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职位搜索/小红书/用户信任与透明度产品经理/Product Manager, User Trust & Transparency
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小红书 (Xiaohongshu)

职位信息

北京市 / 上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

跨团队协作数据驱动产品经理产品策略用户体验设计用户同理心平台治理举报系统申诉系统
💡

核心评价

头部平台核心治理产品岗,社会价值高,成长空间大,薪资竞争力强,工作地点固定。

用户信任与透明度产品经理/Product Manager, User Trust & Transparency

🤖 AI 估测:¥35K-60K

发布时间:29 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个专注于提升平台用户信任与治理透明度的产品经理岗位
你将负责设计并打造面向用户的治理沟通产品,例如审核结果解释、申诉举报流程、规则引导等,旨在让复杂的平台治理规则变得清晰易懂,从而提升用户对平台的信任感
你需要与工程、设计、政策、运营等多团队协作,将治理规则转化为可规模化的产品体验,服务于全球用户生态

✓工作职责

负责用户信任与透明度产品能力的愿景、策略及产品路线图规划
设计清晰透明的用户治理沟通体验,让用户能够理解平台审核结果、处罚原因及相关规则解释
构建并持续优化用户申诉与举报产品体系,提升治理流程的公平感知与整体治理效率
设计产品内的用户教育与规则引导机制,帮助用户理解平台规则、社区规范及安全行为标准
优化平台治理结果的用户沟通方式,在不同用户触点中保持清晰、透明且一致的治理体验
与工程、设计、政策、运营及数据团队协作,共同打造以用户为中心的治理产品能力
通过用户反馈、行为数据及治理指标持续优化产品,提升平台治理透明度及用户信任度

⭐最低要求

3年以上产品经理经验,有用户产品、Trust & Safety、平台治理或复杂平台产品经验优先
具备较强用户同理心,能够为复杂规则或治理场景设计清晰易理解的用户沟通体验
有申诉流程、举报系统、通知中心、规则透传或治理透明度相关产品经验者优先
具备优秀的跨团队协作能力,能够推动工程、设计、政策及运营团队协同推进产品落地
具备数据驱动思维,能够通过数据分析与实验持续优化用户体验

👍优先资格

有大型互联网平台用户信任机制或治理透明度产品经验
熟悉Trust & Safety、内容审核或平台治理相关体系
有全球互联网平台或大规模 UGC 产品经验
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