筑愉
高级商务专员/商务专员 - Intl 1
高级商务专员/商务专员 - Intl 1
发布于 6 个月前基层主管/组长
深圳市
高级经验
全职员工
仅现场办公
大专
供应链、采购与物流
Microsoft Office
供应商管理
供应链管理
商务英语
外贸跟单
客户关系管理
欧美商超
订单管理
跨部门协调
月薪参考 · 14k–18k
暂无薪资依据说明。
职位详情
关于这个职位
这是一个高级商务专员岗位，主要负责国际贸易订单的全流程跟进与管理
你需要处理从客户询价、订单下达、生产协调到最终出货收款的所有环节，并维护好客户、供应商及内部团队的关系
该职位要求具备出色的外贸跟单经验、商务英语能力和跨部门协调能力，适合追求在供应链与客户管理领域深入发展的专业人士
最低要求
大专或以上学历，国际贸易或商务英语(剑桥商务英语)专业毕业
具有同等岗位5年以上外贸跟单经验，有直接或者间接的欧美商超跟单经验，比如有跟进过Walmart, Walgreens, Dollar General, Costco, Woolworths等商超订单经验
熟悉外贸出口流程和大型零售商订单流程，对玩具和快消/家电电器生产、质检、出货流程有全面认识
商务英文读写能力精通, 听说流利, 具有良好的中、英文沟通能力和沟通技巧
熟悉Word/Execl/PPT等办公软件
思维清晰、细致，工作认真、责任心强、原则性强
有责任，有担当，有工作素养，服从工作安排，接受调配，勇于接受变化和挑战
具备良好的沟通和协调本领,能够与多个部门(海外销售)和客户进行有效的沟通
具备较强的时间管理和计划本领，能够高效地处理多个任务及组织和应变能力
具备较强的抗压本领，能够处理突发情况;具备良好的独立分析和解决问题本领，能够及时解决订单执行过程中的问题
组织，统筹，谈判能力强,对小组成员工作指导和协助，具备培训,监督和管理组员的能力
良好的职业素养及团队合作精神
工作职责
掌握客人系统
跟进客户日常业务往来，按业务要求及时、高质量的完成报价、产品技术文件等客人所需资料
处理日常订单事宜，订单收发，跟进，管理等;
掌握公司内部共享盘或内部系统以及多种类型产品信息, 根据客户订单及公司作业流程准确录入系统并下达工厂订单，就订单和产品相关问题、细节及时作出指示及确认;
根据客人属性及流程和客人订单要求规划好验厂、订单测试、签样、验货、出货等计划
独立跟进客户及时跟进订单相关进度以确保准时出货
协调内外部资源，如遇突发事件可以独立、迅速使用最优方式处理和解决订单执行过程中的问题;
跟进客户每个季度的开发和报价计划，准备客户和销售报价计划(控制报价利润线);
管理和指导新供应商确保顺利对接后续工厂顺利执行订单管理;
维护客户、供应商及内部职能部门的关系并协调处理相关事务.分析客户和销售的需求给予合理建议以灵活的方式来满足客人需求避免不必要的客诉问题; 收集和整理负责客户/市场信息, 提出改进建议和优化计划;
准确更新WIP，及时完成付款文件等各式日常文件并跟进确保订单应收款项的收回;
接待客户来访和跟进客诉;
上级交办的其它任务.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 技能复合性强：能全面锻炼外贸流程、供应链管理、客户关系维护和商务谈判等多维度能力，职业护城河较深
- 行业接触面广：直接对接欧美大型商超和制造工厂，能深入了解国际零售市场和制造业运作，积累宝贵的行业资源与人脉
- 职业稳定性与价值：供应链是企业的核心环节，资深跟单人员不可或缺，经验越丰富越有价值，且不易被轻易替代
- 管理能力初步培养：岗位要求具备指导和培训组员的能力，为向管理岗位发展提供了实践机会
- 细节要求苛刻：涉及订单、文件、付款等环节，任何疏漏都可能导致重大损失，需要极度细致和严谨
- 沟通协调复杂：作为中间枢纽，需要平衡客户、公司内部（销售、工厂）和供应商之间可能存在的利益冲突与期望差异
- 适合具备丰富外贸跟单经验、追求稳定与深度发展、善于沟通协调、注重细节且抗压能力强的求职者，特别是那些有志于在供应链或客户管理领域成为专家的专业人士
缺点 / 挑战
- 工作强度与压力大：需要同时处理多个订单和客户需求，协调内外部多方，对时间管理和抗压能力要求极高，可能经常面临紧急情况
角色解读
- 纵向发展：可以从高级专员晋升为商务经理、供应链经理或客户关系总监，负责更广泛的客户群或区域业务
- 横向拓展：凭借对供应链和客户需求的深度理解，可以向产品管理、采购策略或海外市场拓展等方向发展
- 行业深化：在玩具、快消或家电等特定行业积累的资深经验，可以成为该领域的供应链或贸易专家，甚至转向咨询或自主创业
- 负责国际贸易订单的全流程管理，包括从客户询价、系统录入、生产协调到验货、出货及收款
- 你需要确保订单按时、按质、按量交付
- 作为客户、供应商与内部团队（如工厂、销售）的核心联络人，你需要协调各方资源，处理订单执行中的突发问题，并维护良好的合作关系
- 参与客户季度开发与报价计划，控制报价利润，并负责新供应商的导入与管理，确保供应链顺畅
- 需要处理各类日常文件（如WIP更新、付款文件），接待客户来访，并跟进处理客户投诉
- 核心是5年以上的外贸跟单实操经验，特别是熟悉欧美大型商超（如Walmart, Costco）的订单流程，以及对玩具、快消品/家电的生产与质检流程有全面了解
- 必须具备精通（读写）且流利（听说）的商务英语能力，这是与海外客户和团队沟通的基础
- 需要强大的多任务处理、时间管理和应急协调能力，能够独立、高效地解决订单执行中的各种问题
- 作为潜在的团队指导者，需要具备一定的组织、统筹、谈判能力，以及培训和管理组员的能力
申请策略
- 申请前，深入研究常见的欧美商超（如Walmart, Costco）的供应商行为准则和订单特点，在面试中展现你的专业度
- 准备好详细阐述你过去处理过的最复杂或最成功的订单案例，包括遇到的挑战、你的行动和最终结果
- 重点突出5年以上的外贸跟单经验，特别是具体服务过的欧美商超客户名称（如Walmart, Costco）和负责过的产品品类（如玩具、家电）
- 用具体案例和数据展示你的核心能力，例如：“独立跟进XX客户年度订单，准时出货率达98%”、“通过优化流程将订单处理周期缩短15%”、“成功协调解决XX次重大生产延误，避免客户投诉”
- 明确列出你的语言能力（商务英语精通）和熟练的办公软件技能（Word, Excel, PPT）
- 如果有团队指导或培训经验，务必在简历中体现，以匹配岗位的管理潜力要求
- 深化对特定行业（如玩具安全标准、家电出口认证）的专业知识，这能让你在谈判和问题处理中更具权威性
- 可以提前熟悉或学习更先进的供应链管理软件或ERP系统操作，提升数字化办公效率
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答问题，确保逻辑清晰、重点突出
- 例如，描述挑战时，重点说明你采取的具体行动和带来的积极结果
- 在回答协调类问题时，展现你的全局观和沟通技巧，强调以解决问题为导向，平衡各方利益，并最终确保公司利益和客户满意度
- 在展示个人能力时，将软技能（如抗压、细致）与硬技能（如系统操作、英语）结合具体工作实例来证明
- 请详细描述你跟进过一个最复杂的欧美商超订单的全过程，遇到了哪些挑战，你是如何解决的？
- 当客户订单要求与工厂生产能力或交期发生冲突时，你会如何协调处理？
- 你如何管理和维护好一个重要的长期客户关系？请举例说明
- 你是否有过培训或指导新同事的经验？你是如何做的？
职位点评
Watch Jobs