筑愉
高级商务专员/商务专员 - Intl 1
高级商务专员/商务专员 - Intl 1
发布于 6 个月前基层主管/组长
深圳市
高级经验
全职员工
仅现场办公
大专
供应链、采购与物流
Microsoft Office
供应商管理
供应链管理
商务英语
外贸跟单
客户关系管理
欧美商超
订单管理
WIP管理
月薪参考 · 14k–18k
暂无薪资依据说明。
职位详情
关于这个职位
这是一个面向国际贸易的高级商务专员岗位，主要负责欧美大型商超客户的订单全流程跟进与管理
你需要从报价、订单处理、生产协调到最终出货收款，全程负责，并需要处理客户关系、供应商管理以及团队指导工作
这是一个需要丰富外贸经验、出色沟通协调能力和抗压能力的综合性岗位
最低要求
大专或以上学历，国际贸易或商务英语(剑桥商务英语)专业毕业
具有同等岗位5年以上外贸跟单经验，有直接或者间接的欧美商超跟单经验，比如有跟进过Walmart, Walgreens, Dollar General, Costco, Woolworths等商超订单经验
熟悉外贸出口流程和大型零售商订单流程，对玩具和快消/家电电器生产、质检、出货流程有全面认识
商务英文读写能力精通, 听说流利, 具有良好的中、英文沟通能力和沟通技巧
熟悉Word/Execl/PPT等办公软件
思维清晰、细致，工作认真、责任心强、原则性强
有责任，有担当，有工作素养，服从工作安排，接受调配，勇于接受变化和挑战
具备良好的沟通和协调本领,能够与多个部门(海外销售)和客户进行有效的沟通
具备较强的时间管理和计划本领，能够高效地处理多个任务及组织和应变能力
具备较强的抗压本领，能够处理突发情况;具备良好的独立分析和解决问题本领，能够及时解决订单执行过程中的问题
组织，统筹，谈判能力强,对小组成员工作指导和协助，具备培训,监督和管理组员的能力
良好的职业素养及团队合作精神
工作职责
掌握客人系统
跟进客户日常业务往来，按业务要求及时、高质量的完成报价、产品技术文件等客人所需资料
处理日常订单事宜，订单收发，跟进，管理等;
掌握公司内部共享盘或内部系统以及多种类型产品信息, 根据客户订单及公司作业流程准确录入系统并下达工厂订单，就订单和产品相关问题、细节及时作出指示及确认;
根据客人属性及流程和客人订单要求规划好验厂、订单测试、签样、验货、出货等计划
独立跟进客户及时跟进订单相关进度以确保准时出货
协调内外部资源，如遇突发事件可以独立、迅速使用最优方式处理和解决订单执行过程中的问题;
跟进客户每个季度的开发和报价计划，准备客户和销售报价计划(控制报价利润线);
管理和指导新供应商确保顺利对接后续工厂顺利执行订单管理;
维护客户、供应商及内部职能部门的关系并协调处理相关事务.分析客户和销售的需求给予合理建议以灵活的方式来满足客人需求避免不必要的客诉问题; 收集和整理负责客户/市场信息, 提出改进建议和优化计划;
准确更新WIP，及时完成付款文件等各式日常文件并跟进确保订单应收款项的收回;
接待客户来访和跟进客诉;
上级交办的其它任务.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 能深度接触并管理欧美顶级商超的供应链业务，积累宝贵的行业资源和高端客户管理经验，对职业履历是强力背书
- 岗位综合性极强，能全面锻炼外贸实操、客户关系、供应链协调及团队管理能力，是成为复合型外贸人才的快速通道
- 专注于玩具、快消/家电等具体行业，有利于在该垂直领域建立深厚的专业知识和人脉网络
- 岗位要求具备一定的管理职能，为向管理岗位发展提供了明确的实践机会和能力证明
- 需要同时应对客户、供应商和内部多个部门的沟通协调，并处理各种突发问题，对沟通技巧、应变能力和抗压能力是持续考验
缺点 / 挑战
- 工作涉及订单全流程，细节繁多且环环相扣，需要极高的细致度和责任心，任何环节出错都可能影响出货和回款，压力较大
- 岗位要求5年以上相关经验，且偏好有知名商超跟单经验的候选人，入门门槛和竞争压力相对较高
- 适合拥有多年外贸跟单经验，追求工作挑战与成长，具备出色英语能力、抗压能力和协调能力，并希望向管理或专家方向发展的资深从业者
角色解读
- 纵向发展：可以从高级商务专员晋升为商务经理、供应链经理或客户总监，负责更广泛的客户群或区域业务
- 横向拓展：凭借积累的行业知识和客户资源，可转向产品开发、采购管理或海外市场拓展等关联岗位
- 专业深化：成为特定行业（如玩具、快消品）或特定客户类型的专家顾问，或在大型贸易公司/制造企业担任更核心的运营管理角色
- 负责欧美商超客户订单的全生命周期管理，包括从报价、订单录入、生产计划、验货到最终出货收款的所有环节
- 作为客户、供应商与内部生产/销售部门的核心协调者，处理日常沟通、问题解决和关系维护，确保订单顺利执行
- 需要管理和指导新供应商，并对小组成员进行工作指导和协助，具备一定的团队管理职能
- 负责收集市场与客户信息，进行分析并提出流程优化建议，以提升业务效率和客户满意度
- 精通外贸全流程操作，特别是针对Walmart、Costco等大型欧美零售商订单的特定要求和流程
- 具备出色的商务英语沟通能力（听说读写），能够独立与海外客户进行高效、专业的业务往来
- 拥有强大的多任务处理、时间管理和应急协调能力，能在高压下独立、迅速地解决订单执行中的突发问题
- 需要具备团队指导、供应商管理和跨部门协调等软技能，以及使用办公软件和内部系统处理文件与数据的能力
申请策略
- 在申请前，深入研究目标公司的主要客户和产品线，在面试中展现出你对该公司业务和其所处供应链环节的深刻理解
- 准备好具体的工作案例来证明你的“独立解决问题能力”、“抗压能力”和“团队指导能力”，这是该岗位的核心考察点
- 重点突出5年以上的外贸跟单经验，特别是直接或间接服务Walmart、Costco等欧美大型商超的具体案例和成果
- 详细描述你独立负责过的完整订单流程，尤其是处理过的复杂订单、紧急问题或客诉的成功解决经验
- 量化你在订单准时出货率、客户满意度提升、成本控制或流程优化方面的贡献
- 强调你的商务英语能力（如BEC高级证书）以及使用办公软件和内部系统进行高效工作的能力
- 如果对玩具、快消/家电行业的具体生产、质检标准不熟悉，可以提前学习相关行业知识和认证标准
- 加强在跨文化沟通、商务谈判以及冲突解决方面的软技能，可以通过相关课程或书籍进行提升
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，确保逻辑清晰、重点突出
- 在回答中不仅要说明你做了什么，更要强调你背后的思考过程、采取的沟通策略以及最终为公司/客户带来的具体价值（如节省成本、避免损失、提升满意度）
- 对于涉及团队协作或冲突处理的问题，要体现你的沟通技巧、同理心以及以结果为导向的解决问题能力
- 请分享一个你处理过的最复杂的欧美商超订单案例，你遇到了什么挑战，是如何解决的？
- 当客户订单要求的交货期非常紧张，而工厂生产又出现延误时，你会如何协调处理以确保准时出货？
- 你如何管理和维护与重要客户及供应商的长期合作关系？请举例说明
- 你是否有过指导或培训新同事或下属的经验？你是如何做的？
- 你如何控制报价利润，并在客户压价时进行有效的商务谈判？
职位点评
Watch Jobs