客户经理（四川、存量回租）

优缺点分析

角色解读

• 深耕存量客户运营，可向资深客户经理或区域主管发展，承担更大客户规模
• 积累风险管控经验后，可转型至风控或资产管理岗位
• 在平安体系内可跨部门或跨业务线调动，如进入综合金融、对公业务等方向
• 深度维护存量客户，定期沟通并挖掘其后续融资需求，推动回租业务持续签约
• 独立或配合完成客户资料收集、审核及风险交叉验证，识别并管控潜在风险
• 全程跟进回款流程，及时预警不良资产并协助处置，保障公司资产安全
• 基于存量客户资源寻找行业机会，协助区域主管拓展新渠道和新业务模式
• 优秀的客户沟通与关系维系能力，能够高效处理客户需求与问题
• 较强的风险意识和合规底线，能精准识别并管控信贷风险
• 学习能力与抗压能力强，能自主推动工作并完成回款目标
• 熟悉融资租赁或金融信贷流程，有不良资产处置经验更佳

申请策略

• 面试前准备1-2个客户维护或风险处理的案例，展示解决问题的能力
• 表达对平安文化的认同，以及长期深耕存量业务的意愿
• 突出金融信贷或融资租赁行业的工作经验，尤其客户维护和回款案例
• 强调沟通能力、抗压能力和风险管控的实际成果，如成功处置风险项目
• 列出个人信用记录良好，体现合规意识
• 如有不良资产处置经验，务必单独标注
• 提前复习融资租赁业务流程和风险控制要点，可学习平安相关产品资料
• 提升Excel和CRM系统使用能力，以便高效管理客户数据和回款进度

面试指南

• 可采用STAR法则，先说明情境（Situation）、任务（Task），再描述行动（Action），最后总结结果（Result）
• 对于风险类问题，强调合规流程和沟通协调
• 对于客户关系问题，突出主动服务和长期视角
• 请谈谈你过去如何维护存量客户并挖掘新需求？
• 当客户回款逾期，你会如何处理？
• 如何识别一个客户的潜在信用风险？具体看哪些指标？
• 如果你负责的客户出现不良资产，你如何协调内外部处置？
• 为什么选择融资租赁行业？对平安的业务了解多少？