通过在线聊天或邮件及时、准确地回复支持问题，帮助广告主解决与广告系列设置、创意审核、效果、投放、报告、广告标签和追踪器相关的任何问题，或任何与其广告系列或账户相关的常规问题
为通过“联系我们”渠道联系的广告主提供入门支持、新功能解释、产品使用咨询和行业最佳实践
与广告主一起分析和解读数据，以确定广告系列改进领域、根本原因和优化机会
协助客户处理与产品测试参与相关的问题，收集客户反馈，并与项目合作伙伴协作，以突出产品差距和机会
将任何技术故障排除问题上报给领导层，以处理可能影响数百名广告主的广泛问题
识别更新现有支持文档的机会，并有效地上报给内容专家
指导新员工和初级员工，提升他们对亚马逊程序化广告产品的了解，并成为ADSP故障排除问题的主题专家（SME）