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Sr. Customer Success Manager, Product Compliance
立即应聘

Sr. Customer Success Manager, Product Compliance

发布于 大约 2 个月前

普通员工/个人贡献者

上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务与支持
Compliance
Cross-Functional Collaboration
E-Commerce
Program Management
Risk Management
Stakeholder Management

AI 估算 · 25k–40k

亚马逊外企Senior岗位，薪资在上海有竞争力，结合行业经验，月薪约2.5-4万。

职位详情

关于这个职位

该职位是亚马逊全球开店团队的高级客户成功经理，负责产品合规方向

主要工作是推动合规项目的落地与持续优化，协同跨部门团队支持卖家合规运营，通过数据分析和流程改进提升卖家体验，并确保亚马逊平台的合规要求得到有效执行
适合有丰富项目管理和合规经验的资深人士

最低要求

Experience in program management, tech program management, or related fields

AI Savvy

工作职责

Execute detailed tasks of various cross-functional and cross-team initiatives to drive launch and keep a program running, including but not limited to: gather business requirements, document functional and design specifications, identify appropriate resources needed, assemble the right project team, assign individual responsibilities, goal setting, develop milestones and launch schedule to ensure timely and successful delivery of the project/program.

Actively participating in programs throughout their lifecycle from program planning, implementation, Selling Partner engagement, result delivery and tracking, as well as continuous program operation efficiency improvement.
Actively seek solutions through logical reasoning and data interpretation skills, identify trends to spot for opportunities and blockers. Apply sound judgement to escalate on a timely manner, be able to articulate and communicate issues as well as status in a concise manner. Devise improvement suggestions targeting needle mover and shaker, and bring value added opportunities to Amazon compliance programs and products.
Measure and report program/product improvements through feedback received from all stakeholders, evaluate possible impact of changes and set-up mechanisms to audit impact and perform necessary course corrections where needed to meet compliance/business objectives.
Evangelize on Compliance requirements, Amazon programs and products through effective, clear and professional written and verbal communication.
Work with CN/Global partners to collect and understand upcoming changes from a legislative/business standpoint, and lead or support implementing these changes. Dive deep from a Selling Partner angle to learn the details, anticipate possible impacts or blockers and respective turnaround solutions, to better serve Selling Partners.
Demonstrates excellent time-management skills and the ability to work independently with good prioritization while leveraging departmental resources, policies and procedures.
Maintain outstanding performance metrics such as quality, productivity and program goals.
Maintain a positive and professional demeanor always portraying the company in a positive light and effectively managing sensitive issues.
Maintain internal and external relationships in order to build unique experiences and stay alerted and think creatively to recommend any new opportunities or ideas.

优先资格

Experience within e-commerce or Retail fields

+ years of compliance, audit or risk management experience

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 亚马逊作为全球电商巨头，平台资源丰富，能接触最前沿的合规实践和全球业务
  • 职位等级高（Senior），薪资和福利具有竞争力，且外企文化相对尊重员工
  • 工作内容涉及项目管理、数据分析、客户关系等多方面，能力锻炼全面
  • 位于上海，工作环境国际化，与全球团队协作机会多，有助于拓展视野
  • 合规领域政策变化频繁，需要持续学习并快速适应，工作强度可能较大
  • 跨时区协作（需与欧美团队沟通）可能导致工作时间不固定
  • 适合有5年以上项目管理经验，熟悉合规或风控领域，善于沟通协调，能承受快节奏工作，并希望在全球化平台发展的资深职场人

缺点 / 挑战

  • 作为客户成功角色，需同时平衡公司合规要求和卖家体验，压力较大

角色解读

  • 纵向发展：可晋升为高级经理、总监，负责更大范围的合规项目或区域团队
  • 横向拓展：转向亚马逊其他业务线（如供应链、卖家运营）或全球合规团队
  • 专业深化：成为合规领域专家，主导亚马逊平台合规策略的制定与创新
  • 负责合规相关项目的全生命周期管理，包括需求收集、方案设计、团队组建、进度跟踪与交付
  • 协同跨部门（中国及全球团队）推动合规政策的落地与优化，确保卖家合规运营
  • 通过数据分析和卖家反馈，识别流程改进机会，提升合规项目的效率和卖家体验
  • 作为亚马逊与卖家之间的关键接口，提供专业支持并维护长期合作关系
  • 扎实的项目管理能力：能够制定计划、分配资源、管理进度并推动跨团队协作
  • 出色的数据分析和逻辑推理能力：能从数据中洞察趋势，发现机会与风险
  • 合规与风险管理知识：了解电商合规要求（如产品合规、审计等），有相关经验者优先
  • 优秀的沟通与影响力：能够用清晰专业的语言向不同层级和背景的伙伴传达信息

申请策略

  • 提前了解亚马逊全球开店业务模式和中国卖家生态，面试时展现对行业的理解
  • 准备一个完整的项目案例，体现你的全流程管理能力和问题解决思维
  • 突出项目管理经验：用STAR法则展示你主导的跨部门项目成果，包括规模、角色、难点和量化结果
  • 强调合规相关经历：如审计、风险管理、政策落地等，即使是部分相关也要说明
  • 展示数据分析能力：列举你如何通过数据驱动决策，优化流程或提升指标
  • 体现英文沟通能力：如果简历中有英文工作环境经历，务必强调
  • 学习亚马逊领导力准则（16条），面试中会重点考察
  • 强化合规知识：了解电商出口合规、产品安全认证等常见要求

面试指南

  • 使用STAR（情境-任务-行动-结果）框架，结构化地讲述项目或经历
  • 针对冲突类问题，展示权衡思路：先倾听各方诉求，再基于数据和公司目标做决策
  • 对领导力准则的问题，选一条自己熟悉的，用具体行动证明，而不是空谈概念
  • 请分享一个你主导的跨部门项目，如何协调不同团队达成目标？
  • 当合规要求与卖家利益冲突时，你如何平衡？给出具体案例
  • 你如何通过数据分析发现流程中的问题并推动改进？
  • 与全球团队协作时，遇到过时差或文化差异吗？如何克服？
  • 你对亚马逊的领导力准则如何理解？请举例说明你如何践行其中一条

职位点评

63
综合评分

亚马逊上海合规客户成功经理，薪资竞争力强，平台资源丰富，但工作节奏快且办公灵活性较低。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
该职位最适合重视薪资和发展机会、愿意接受一定工作强度的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展65
工作生活50
使命价值60

薪资福利

70中等

亚马逊薪资在行业中上，Senior岗位有较好的薪酬回报，但JD未透露具体数字，福利不详。

薪资信号未披露（AI估算：25K-40K/月）

成长发展

65中等

岗位涉及项目管理、数据分析、合规等多方面技能，但JD未明确晋升路径或培训机会，成长主要靠项目实战。

技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center

工作生活

50较低

工作地点在上海核心区，但JD未提及弹性办公或WLB，可能需配合全球时区，工作强度不可控。

工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

60中等

电商合规领域有社会价值（保护消费者权益），亚马逊平台影响力大，但JD未强调使命驱动。

行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流

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