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Customer Solution Manager, CSM
立即应聘

Customer Solution Manager, CSM

发布于 大约 2 个月前

普通员工/个人贡献者

上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
项目与项目集管理
Customer Solutions
Program Management
Stakeholder Management
Enterprise It
Technical Project Management

AI 估算 · 30k–50k

资深云解决方案管理岗位，上海外企，薪资竞争力强，月薪30-50K，15薪。

职位详情

关于这个职位

该职位是亚马逊云服务（AWS）的客户解决方案经理，负责帮助大型企业客户成功采用云计算

您将作为核心账户团队成员，运用技术背景和项目管理经验，协调内部团队与客户，推动大规模技术项目的交付
适合有深厚企业IT经验和客户管理能力的技术领导者

最低要求

年以上领导大型技术或工程项目经验，具备思想领导力、商业案例开发、实现客户收益及成功完成项目的记录

年以上企业IT工作经验（作为供应商、顾问或曾负责技术项目管理）
客户导向经验，能与客户高管、技术专家或合作伙伴合作，利用先进技术解决业务问题
协调项目团队与客户以满足独特客户需求的经验

工作职责

与客户、销售、解决方案架构、软件开发和服务团队合作，交付解决当今最复杂技术挑战的技术解决方案

与客户和内部利益相关者协作，确定工作范围、设定业务目标、识别适当资源、跟踪和报告进展，并制定时间表
成为客户和内部利益相关者关于所有活动进展的单一联络点
评估风险、预测瓶颈、提供关键问题管理、平衡权衡，并鼓励承担风险以最大化业务价值
成为AWS布道者，影响客户分配适当资源以实现目标
运用批判性思维、自我激励和处理模糊性的能力
具备冷静、强大的技术背景、注重细节、出色的问题解决能力和沟通能力

优先资格

AWS或其他云认证

了解软件开发/工程生命周期（从概念到交付）或IT生命周期
实施云服务的经验，包括迁移和现代化项目或同等经验

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • AWS是云计算行业领导者，该职位能接触全球最前沿的云技术和大型企业客户，积累宝贵经验
  • 公司提供完善的培训、导师制和文化包容性，注重职业成长
  • 薪酬福利优厚，且明确倡导工作生活平衡，对个人发展友好
  • 对技术和沟通能力要求极高，需要持续更新知识以适应快速变化的云生态
  • 作为客户单一联络点，需要处理大量跨团队协调和突发问题
  • 适合拥有5年以上企业IT和项目管理经验、善于客户沟通、热爱云计算并希望在顶级平台深化技术管理能力的专业人士

缺点 / 挑战

  • 需要同时管理多个复杂项目和高要求客户，工作节奏快，压力较大

角色解读

  • 可晋升为高级客户解决方案经理或区域客户负责人，管理更大规模的客户组合
  • 可转向解决方案架构、专业服务或云咨询等更具技术深度的角色
  • 可在AWS内部积累跨部门经验，逐步成为行业专家或技术领导者
  • 作为客户和AWS内部团队之间的桥梁，确保大型技术项目顺利交付，协调资源、管理进度
  • 与客户高管沟通，理解业务需求，制定技术路线图，并推动客户成功采纳云服务
  • 识别项目风险，制定缓解计划，确保项目按时按质完成
  • 深厚的企业IT背景和项目管理能力，能够领导复杂的技术项目
  • 卓越的沟通和客户管理能力，能够与高管层和技术团队有效协作
  • 对AWS云服务和云迁移有深入理解，能够指导客户进行技术决策

申请策略

  • 在简历和面试中展示对云技术趋势的深入理解，以及如何帮助客户实现业务价值
  • 关注亚马逊领导力准则（如“顾客至上”“坚持高标准”），在回答中体现这些原则
  • 突出领导大型技术项目的经验，列举项目规模、成果和客户收益
  • 强调客户管理案例，特别是与高管层合作的故事
  • 展示对AWS或云计算的了解，如有认证或迁移项目经历务必提及
  • 建议深入学习AWS核心服务（如EC2、S3、Lambda）和云迁移方法论
  • 提升敏捷项目管理和沟通协作工具（如JIRA、Confluence）的使用能力

面试指南

  • 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，突出量化成果
  • 结合亚马逊领导力准则，如“主人翁精神”“坚持高标准”，说明你的行为如何体现这些原则
  • 请分享一个你领导大型技术项目的经验，如何管理风险和利益相关者？
  • 你如何与客户高管建立信任并推动他们采用新技术？
  • 描述一次你需要在模糊环境中做出决策的经历
  • 你如何确保项目团队和客户之间沟通顺畅？
  • 请举例说明你如何利用数据驱动决策
  • 复习AWS核心服务和云迁移案例，准备技术讨论

职位点评

77
综合评分

AWS核心客户管理岗位，技术前沿、发展空间大、薪资竞争力强、WLB良好。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
最适合重视职业成长和技术前沿、希望在工作生活平衡下发展的资深技术管理者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
薪资福利
薪资福利70
成长发展85
工作生活80
使命价值75

薪资福利

70中等

薪资未在JD中明确说明，但基于AWS和上海市场，薪资具有竞争力；JD强调工作生活平衡和包容文化，福利方面未提及具体项目。

薪资信号未披露（AI估算：30K-50K/月）

成长发展

85较高

JD明确提到导师制和职业成长资源，技术栈为AWS云（主流现代技术），能接触大型客户项目，发展空间大。

技术前沿主流现代技术
技术栈AWS、Cloud Computing、Cloud Migration
成长机会Mentorship & Career Growth
业务类型ambiguous

工作生活

80较高

JD明确倡导工作生活平衡（work-life harmony），但未提及远程办公，工作地点在上海，通勤情况未说明。

工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况明确说明WLB/不加班
工作生活平衡We value work-life harmony

使命价值

75中等

云计算是高速增长赛道，该职位帮助客户数字化转型，具有正向社会影响力，但直接使命驱动信号不强。

行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术

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