Senior Manager Retail Operation Excellence

优缺点分析

角色解读

• *纵向深化**：在本岗位积累的零售运营、全渠道战略和高级别项目管理经验，是向零售运营总监、零售总经理等更高级别管理岗位发展的坚实基础
• *横向拓展**：对数字化渠道（微信生态、社交电商）和CRM的深度理解，为未来转向更广泛的电商管理、数字营销或客户关系管理（CRM）战略岗位提供了可能性
• *行业专家**：在阿迪达斯这样的全球领先运动品牌积累的零售卓越实践经验，可成为零售咨询、消费品行业高级运营或数字化转型专家的宝贵资本
• 负责规划并执行零售全渠道与数字化营收战略，核心是驱动企业微信、小红书等平台的销售增长与消费者运营，目标是提升自有零售门店的线上业务占比和消费者体验
• 作为零售项目管理办公室（PMO）的核心成员，领导并推动全球及本地关键零售项目的端到端落地，涵盖供应链、运营、数字化和消费者体验等多个领域，确保项目与业务目标对齐并成功实施
• 支持零售高级领导团队（SLT），负责战略规划整合、关键会议材料准备及战略举措的跟踪执行，充当零售部门内部协调与信息整合的枢纽
• *平台运营与数字化能力**：必须精通企业微信和小红书在零售场景下的运营、销售转化及会员管理，并具备将CRM策略转化为具体落地活动的能力
• *项目管理与领导力**：需要强大的端到端项目管理技能，能够领导跨职能团队（IT、运营、物流等）协作，推动复杂项目按时高质量交付，并具备优秀的沟通和呈现能力
• *商业分析与战略思维**：要求具备出色的数据分析能力和市场洞察力，以识别业务机会、制定全渠道战略，并将高层战略目标分解为可执行的行动计划与KPI

申请策略

• 深入了解阿迪达斯近年在华的全渠道和数字化战略（如“掌控全场”战略）、其在小红书/微信上的营销活动，以及在面试中展现出你对品牌当前业务挑战和机会的思考
• 准备具体的案例来阐述你如何处理复杂的跨部门冲突、如何在资源有限的情况下推动项目前进，以证明你的协作和问题解决能力
• *突出量化业绩**：重点展示过往在零售运营、全渠道销售或数字化项目中的具体成果，例如“主导XX项目，使线上销售额提升X%”、“通过优化企业微信运营，会员复购率增加X%”
• *强调项目管理经验**：详细描述领导过的复杂零售或数字化项目，说明项目规模、跨部门团队管理、遇到的问题及解决方案，突出端到端的交付能力
• *展示平台专长**：在简历中明确列出对企业微信、小红书、CRM等平台或工具的操作经验和成功案例，这是该职位的硬性要求
• *体现战略与执行结合**：通过经历描述，证明自己不仅能够制定策略，更能推动策略落地执行，并取得业务结果
• *深化平台知识**：如果对企业微信商业版或小红书的商业运营细节不熟，可提前通过官方文档、行业报告或相关课程进行系统学习，并思考其与阿迪达斯业务的结合点
• *强化数据分析与呈现**：复习并准备如何利用数据分析工具（如Excel高级功能、SQL或BI工具基础）支持业务决策，并练习制作清晰、有说服力的商业演示PPT

面试指南

• *STAR法则结构化回答**：针对行为类问题（如项目经历、处理冲突），采用情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)的结构清晰阐述，重点突出个人在“行动”中的具体贡献和策略性思考
• *展现战略与执行的双重能力**：在回答策略性问题时，先说明你的宏观思考和市场分析（为什么这么做），再详细阐述具体的落地步骤、资源分配和风险预案（怎么做），最后关联到可衡量的业务目标
• 请分享一个你成功领导过的、最复杂的零售或数字化项目
• 你在其中扮演什么角色？遇到了什么挑战，如何解决的？最终成果如何？
• 你如何制定并执行一个全新的渠道（例如小红书）的运营策略？你会关注哪些核心指标？
• 如果公司要求你将企业微信的销售占比在一年内提升12%，你会如何规划并拆解这个目标？
• 当你需要推动一个需要IT、运营、市场等多个部门协作的项目，但遇到资源协调或优先级冲突时，你会如何处理？
• 请描述一次你通过数据分析发现业务机会并成功将其转化为增长行动的经历