日常产品服务*
就产品服务的各个方面与ITS客户进行日常沟通
例如，构建客户环境、处理临时请求、支持查询等
向ITS客户提供持续的产品更新培训和通知
在所有支持问题上直接与Instinet支持团队（CSC, TSS, FIX Implementations）联络
对所有客户问题和查询进行及时、清晰的跟进
产品解决方案*
与必要的产品团队协调，处理客户开发请求的售后协调和实施
与关系经理协调，就任何超出合同范围需要反馈给客户的开发工作和成本进行沟通
通过对产品供应和能力的深入了解，利用所有现有产品功能为客户问题提供有意义的解决方案
持续入职和环境管理*
管理所有与客户相关的FIX请求…包括入站和出站
维护客户环境，包括Newport, TCA, System Owner创建, Midway等