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职位搜索/洲际酒店集团/Bellman 行李员
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洲际酒店集团 (IHG)

职位信息

黑龙江省-哈尔滨市
中级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
基层主管/组长

标签

客户服务团队管理英语沟通能力时间管理咖啡制作行李服务本地语言压力处理酒店礼宾
💡

核心评价

国际五星级酒店基层管理岗,提供培训和发展机会,但需现场工作且WLB一般。

Bellman 行李员

🤖 AI 估测:¥4K-6K

发布时间:大约 19 小时前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

作为洲际酒店行李员(首席礼宾),你将负责为客人提供行李服务、礼宾咨询和问题解决,确保每位客人从入住到离店都拥有难忘的体验
同时需要管理团队,协调工作,并展示专业的咖啡制作技能

✓工作职责

● 通过快速、专业且高度个性化的服务建立客人关系 ● 收集和分享关于活动、景点和餐厅的本地专业知识 ● 解决客人问题并利用反馈提高客人满意度 ● 向团队分配职责,同时设定卓越的标准 ● 确保每位客人都享有谨慎、道德行为、隐私和保密 ● 作为品牌大使,推广酒店的其他业务

⭐最低要求

● 沟通能力和客户服务技能 ● 具备冲泡设备的实际操作经验 ● 了解各种热饮和冷饮配方及浓缩咖啡制作 ● 以积极进取的态度追求卓越 ● 具备在压力下工作的能力 ● 表现出卓越的时间管理和可靠性 ● 对咖啡和咖啡艺术充满热情 ● 高中文凭/学历
大学学位是加分项 ● 至少四年高档酒店或同等环境的礼宾或相关领域经验 ● 流利的英语和当地语言是必需的,会其他语言更佳 ● 至少一年监督经验或同等的教育和工作经验组合
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