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职位搜索/科大讯飞/【飞YOUNG实习生】线上服务运营工程师
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科大讯飞 (iFLYTEK)

职位信息

安徽省-合肥市
无经验要求
实习生
仅现场办公
本科
实习/见习

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💡

核心评价

AI大厂运营实习,重技能积累与平台经验,薪资符合实习标准,工作地点固定。

【飞YOUNG实习生】线上服务运营工程师

🤖 AI 估测:¥3K-5K

发布时间:9 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个面向实习生的线上服务运营工程师岗位,你将负责客服运营体系的指标制定、绩效管理与数据分析
通过建立数据晾晒机制和知识管理系统,识别服务问题并推动优化,同时进行风险预见与投诉管理,以保障服务目标的达成

✓工作职责

主导部门KPI体系建立,制定并拆解客服运营指标,做好团队绩效管理,保障服务目标达成 2、建立数据晾晒及分析机制,多维度按需提供精准数据支持 3、对运营数据分析诊断识别问题,明确改进方向,持续监督落实与优化 4、风险预见及管控,确保投诉管理的有效性,并制定相应的风险预案 5、通过知识管理系统提高知识工具平台的易用性、有效性,提高服务效率

⭐最低要求

重点院校本科及以上学历 2、财务、人力资源、工商管理、管理学等专业 3、沟通协调能力优秀,良好的问题解决能力 4、具有较好结构化思维
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