中国远洋运输集团
康养服务师
康养服务师
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
琼海
无经验要求
全职员工
仅现场办公
高中/中专
客户服务与支持
客户服务
沟通能力
团队协作
应急处理
卫生管理
责任心
环境清洁
安全防范
AI 估算 · 3k–5k
服务类基础岗位，琼海地区薪资水平中等偏低，无特殊技能要求，月薪约3000-4500元。
职位详情
关于这个职位
该职位面向康养服务师，负责温泉区客人接待、环境清洁、设施维护及客诉处理等工作
适合具备服务意识、责任心强的求职者，无需丰富经验，注重现场执行与细节管理
最低要求
学历：中专及高中以上学历
专业：不限
政治面貌：不限
年龄要求：年富力强
工作经验：不限
能力及素质要求：
（1）具备基本的礼貌礼节及较强的服务意识
（2）具有良好的服务意识、认真负责
（3）有良好的人际关系及端正工作态度
工作职责
热情迎接温泉区客人，引导至更衣区、泡池区并主动递送毛巾、拖鞋及茶水
巡视各温泉泡池及休息区，及时提醒客人注意防滑、防烫及遵守泡汤安全须知
随时清理温泉区地面、台阶、池边座椅、更衣室、淋浴间及洗手池的积水、污渍与杂物
快速捡拾泡池内及周边掉落的毛巾、树叶、漂浮物，保持水面及环境整洁
每日开馆前完成公共区域（地面、墙面、玻璃、垃圾桶、休息躺椅）的全面清洁与消毒
在服务间隙随时检查并补充洗手液、卫生纸、干手纸、沐浴露、棉签等客用品
发现泡池水温异常、按摩设备故障、地漏堵塞或地面湿滑，立即报修并放置警示牌
处理客人关于水温、卫生、私人物品等现场客诉，安抚情绪并上报无法解决的问题
清空垃圾桶、更换垃圾袋，并按规定对脏毛巾、脏拖鞋进行分类回收
闭馆前彻底清洁所有公共区域，归位清洁工具并检查水电及设备关闭状态
与前台及救生员保持联动，通报泡池客量、卫生状况及需要支援的异常情况
参加班前会，领取并清点清洁物资、毛巾及客用品，交接需重点关注或未完成的卫生区域
完成上级领导临时安排的其它任务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 入职门槛低，无需经验，适合初入职场或转行者
- 工作环境在温泉区域，相对舒适，能积累服务行业经验
- 大型国企背景，工作稳定，福利保障完善
- 节假日可能排班，需适应轮班制
- 适合注重工作稳定、愿意从事服务行业、有耐心和责任心的人
缺点 / 挑战
- 工作内容重复性强，体力劳动较多，需长时间站立和走动
角色解读
- 可从基层服务师晋升为领班或主管，负责团队管理与培训
- 未来可转向康养行业其他岗位，如健康管理、客户服务管理等
- 负责温泉区客人的接待与引导，递送毛巾、茶水等，保持服务热情
- 持续巡视泡池和休息区，确保环境整洁、安全，及时处理积水、污渍等
- 检查并补充客用品，处理现场客诉，上报异常情况
- 基本的礼貌礼节和服务意识，能主动关注客人需求
- 认真负责的工作态度，注重细节和环境卫生
- 良好的人际沟通能力，能妥善处理客诉
申请策略
- 面试时展示热情、礼貌和积极态度，强调吃苦耐劳
- 了解温泉行业基本知识，表达对康养领域的兴趣
- 突出服务类兼职或实习经历，如酒店、餐饮等
- 强调责任心、细致和沟通能力，可举例说明
- 如有保洁或客户接待经验，务必提及
- 提前学习基本服务礼仪和沟通技巧
- 可考取健康管理师或相关证书增加竞争力
面试指南
- 对于服务行业，强调责任心、耐心和积极心态
- 处理客诉时，先安抚情绪再解决问题，必要时上报
- 团队合作中，主动配合、沟通顺畅是关键
- 你如何看待服务行业的工作强度？
- 如果客人对卫生状况不满意，你会怎么处理？
- 你是否有团队合作的经验？举例说明
- 如何应对重复性工作并保持热情？
- 准备1-2个服务案例，体现主动性和解决能力
匹配度报告
48
综合匹配度
国企康养基础服务岗，稳定但薪资低，发展空间有限。
适合人群
适合追求稳定、重视福利而非高薪或成长的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
成长发展匹配
薪资福利60
成长发展35
工作生活45
使命价值50
薪资福利匹配
60中等
薪资水平偏低，但国企福利完善（五险一金等），稳定性高。
薪资信号偏低 (3K-4K/月)
成长发展匹配
35较低
岗位对技能成长要求低，无明确晋升通道或培训，发展空间有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活匹配
45较低
现场办公，需轮班，节假日可能上班，工作强度较高，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
50较低
康养行业有一定社会意义，但岗位偏向基础保洁服务，使命感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
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