中国平安
运营督导
运营督导
发布于 大约 21 小时前普通员工/个人贡献者
长春市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务
沟通能力
团队协作
保单服务
培训宣导
运营督导
保险知识
续期收费
AI 估算 · 4k–6k
保险行业运营岗，薪资在地区内属中等水平，技能门槛不高但需沟通能力。
职位详情
关于这个职位
该职位是平安人寿的运营督导，主要负责营业单位的后援业务支持，包括核保、续期、保全、理赔等政策的宣导与咨询，同时处理孤儿单的续期收费和客户服务
工作地点在公主岭，适合有客服或销售经验、善于沟通、耐心细致的人士
最低要求
工作地：公主岭
身体健康、相貌端正
学习领悟、沟通和语言表达能力强，有类似销售或客服类工作经验者优先
待人热忱，积极向上、性格温和耐心、亲和力强
无任何不良记录
工作职责
岗位职责:
．督导单位经营：负责对所督导营业单位进行中台（包含核保、续期、保全、理赔）政策和知识的宣导、咨询等一站式业务支持工作，促进督导单位业务发展和服务品质提升、以及各项后援指标的达成
．孤儿单续期收费及服务：对孤儿保单进行交费提醒、困难件劝阻工作
对孤儿保单进行客户资料维护，提供客户预约的保全、理赔等服务工作
AI 洞察
优缺点分析
- 平安是行业巨头，平台稳定，福利待遇有保障，职业安全感强
- 工作内容涉及保险全流程，有助于积累行业知识和经验
- 工作地点在公主岭，适合当地求职者，无需频繁出差
- 处理孤儿单需要面对客户拒绝和困难，沟通压力较大
- 工作内容偏重复性，日常事务较多，可能缺乏创新挑战
- 适合细心、耐心、有客服或销售经验，追求稳定工作环境的人士
角色解读
- 可在平安内部向运营管理岗位发展，如晋升为区域督导或运营主管
- 积累保险行业经验后，可横向转岗至核保、理赔或客户服务等后台岗位
- 平安有完善的培训体系和晋升通道，表现优秀者可获得更多发展机会
- 负责营业单位的中台业务支持，包括核保、续期、保全、理赔等政策的宣导与咨询，确保业务顺利进行
- 处理孤儿单的续期收费工作，通过电话或面访提醒客户缴费，并对困难件进行劝阻
- 为客户提供保全、理赔等服务，维护客户资料，提升客户满意度
- 协助营业单位达成后援指标，促进业务发展和服务品质提升
- 良好的沟通表达和学习能力，能够清晰传达保险政策和流程
- 客户服务意识和耐心，能够妥善处理客户疑问和困难
- 熟悉保险业务基础知识，掌握续期、保全、理赔等流程
- 基本电脑操作能力，熟练使用办公软件
申请策略
- 面试时展现积极热情的服务态度，强调耐心和亲和力
- 了解平安的企业文化和价值观，表达长期发展的意愿
- 突出客户服务或销售工作经历，特别是电话沟通或面访经验
- 强调沟通协调能力和处理客户抱怨的成功案例
- 展示学习能力和对保险行业的兴趣，如参加过相关培训
- 提前学习保险基础知识，了解续期、保全、理赔等流程
- 提升电话沟通和异议处理技巧，可通过模拟练习
面试指南
- 建议使用STAR法则：描述情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)和结果(Result)，突出沟通和解决问题的能力
- 请描述一次你成功说服客户接受某项服务的经历
- 如果客户拒绝缴纳续期保费，你会如何处理？
- 你如何理解运营督导这个岗位的核心职责？
- 在工作中遇到难以沟通的客户时，你通常会怎么办？
- 准备2-3个客服或销售相关的成功案例，注重细节和成果
- 了解平安的保险产品种类和基本条款
- 练习清晰、有条理地表达，展现自信和亲和力
匹配度报告
62
综合匹配度
平安大平台，稳定运营岗，薪资中等，适合追求稳定的求职者。
适合人群
该职位最适合注重稳定性和福利的求职者，对薪资和工作安全感有较高要求。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利75
成长发展65
工作生活60
使命价值50
薪资福利匹配
75中等
薪资在地区内属中等水平，但平安作为大公司，福利和稳定性较高，能满足基本物质需求。
薪资信号未披露 (4K-6K/月)
成长发展匹配
65中等
岗位有一定学习机会，但技能成长空间有限，公司内部有培训但 JD 未明确提及晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活匹配
60中等
现场办公，地点在公主岭，工作与生活平衡一般，JD 未提及弹性工时或远程。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
50较低
保险行业稳定但社会影响力中性，岗位偏向执行，创新和使命感不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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