负责企微信客户的全生命周期运营,结合客户旅程搭建标签体系,实现客户精准画像,支撑后续个性化服务触达
丰富多场景加微入口及样式,提炼企微服务价值并形成文案话术,提升有效客户添加率
规范企微触点话术,定期提供内容服务,加强客户对市场动态、理财知识、产品风险提示等感知,提供体系化的轻陪伴服务
基于客户洞察部署企微运营策略,设计策略目标、客户对象及策略触达路径,包括但不限于点\圈\群经营,对策略覆盖度及有效性负责
监控企微运营数据,定期输出数据复盘报告,在合规前提下不断优化策略,提升客户的问题解决率,提升客户满意度