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石家庄分行线上服务经理
石家庄分行线上服务经理
发布于 大约 21 小时前普通员工/个人贡献者
石家庄市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
电话销售
合规风险管理
数字化工具
企业微信
银行产品
客户经营
理财资格
AI 估算 · 6k–12k
石家庄银行初级岗位，经验要求1年+，薪资处于当地中位水平，岗位稳定性高。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责银行新客户的承接与存量客户的深度经营，通过企业微信、电话等数字化工具进行客户触达和精准营销，同时确保服务合规
适合具备金融或销售经验、沟通能力强、希望在银行客户服务领域发展的人才
最低要求
本科及以上学历，具备一年及以上金融/销售/客服从业经验
熟知银行各类产品特性及营销逻辑，服务意识强、营销能力突出，持有理财类专业资格证书者优先
亲和力强，具备优秀的沟通协调与落地执行能力，应变敏捷，精通电话销售技巧，恪守合规底线，职业素养优良
无违规违纪与不良从业记录
工作职责
负责分支行新客户承接落地，同步开展存量潜力基础客户的精细化维护与深度经营工作
运用超级企微、电话商机、自媒体等数字化经营工具及配套策略，完成客户批量触达、精准经营与高效服务
落实合规及风险管理工作要求，完成各项服务工作，确保服务合法合规
积极执行银行政策，完成远程渠道交办的其他工作
优先资格
持有理财类专业资格证书者优先
AI 洞察
优缺点分析
- 依托平安集团品牌和数字化工具，能快速掌握银行产品与系统
- 客户服务与营销并重，锻炼综合能力，发展空间较大
- 石家庄当地稳定岗位，适合希望在本地长期发展的求职者
- 岗位需要同时完成服务与营销指标，工作压力可能较大
- 主要通过电话和线上沟通，对沟通技巧和抗压能力要求高
- 偶尔需要处理客户投诉或复杂问题，需具备耐心和应变能力
- 适合具备1年以上金融或客服经验、善于沟通、愿意在客户经营领域长期发展的求职者
角色解读
- 可向资深客户经理或团队主管发展，积累客户资源和营销经验
- 有机会转岗至分行其他业务条线（如理财、信贷等），拓宽职业路径
- 在大型金融机构积累合规与服务经验，为跳槽至其他银行或金融科技公司铺垫
- 承担新客户承接和存量客户深度经营，通过企业微信、电话等工具与客户互动
- 运用数字化经营策略批量触达客户，精准营销银行产品与服务
- 执行合规风控要求，确保服务合法合规，完成远程渠道交办任务
- 必须具备一年以上金融、销售或客服经验，熟悉银行产品特性和营销逻辑
- 掌握电话销售技巧，具备优秀的沟通协调和落地执行能力
- 持有理财类专业资格证书优先，要求服务意识强、亲和力佳
申请策略
- 在面试中展现对合规的重视和客户服务热情，强调抗压能力
- 了解平安集团数字化转型战略，体现对技术工具的积极态度
- 突出金融或销售相关工作经验，尤其是电话销售或客户维护经历
- 强调熟悉银行产品（如理财、存款等）和数字化工具使用能力
- 如有理财类资格证书，务必列出，并展示营销业绩数据
- 提前学习平安银行主要产品知识（可通过官网或公开资料）
- 练习电话沟通技巧，准备常见客户异议处理话术
面试指南
- STAR法则：情境、任务、行动、结果，重点突出沟通策略和成果
- 问题解决框架：先倾听共情，再分析原因，提出合规解决方案
- 请描述一次成功向客户推荐银行产品的经历
- 如何处理客户对产品的投诉或不满？
- 你如何利用企业微信或电话批量触达客户？
- 准备1-2个具体的客户服务或销售案例，量化成果
- 复习银行合规基础知识，如反洗钱、适当性管理等
匹配度报告
61
综合匹配度
银行客户经营岗，稳定平台，数字化工具加持，发展空间尚可，但薪资福利未明确。
适合人群
适合重视技能积累和稳定发展，对薪资和WLB要求中等的求职者。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利65
成长发展70
工作生活60
使命价值50
薪资福利匹配
65中等
薪资未明确，但平安集团薪资体系完善，预计处于市场中等水平；JD未提额外福利，补偿性满足一般。
薪资信号未披露 (6K-12K/月)
成长发展匹配
70中等
岗位使用数字化工具，可积累客户经营技能；但JD未明确晋升通道或培训，发展性有一定空间但有限。
技术前沿主流现代技术
技术栈企业微信、数字化经营
业务类型ambiguous
工作生活匹配
60中等
要求现场办公，地点在石家庄市区（推测），未提及弹性工时，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
50较低
银行行业稳定，但岗位偏营销服务，社会影响力一般；未体现使命。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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