渣打银行
Specialist, CRC
Specialist, CRC
发布于 6 个月前普通员工/个人贡献者
广州市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
法务、风险与合规
信贷风险
合规监控
数据分析
文件处理
流程改进
银行运营
风险管理
AI 估算 · 12k–20k
该岗位要求数据分析、银行运营及合规监控等复合技能，在金融中心城市有稳定需求。作为国际银行的运营支持岗，薪资具备市场竞争力，适合寻求在金融风险领域发展的求职者。
职位详情
关于这个职位
这是一个在渣打银行负责信贷文件处理与风险监控的运营支持岗位
主要工作包括处理跨境及金融市场文件检查、跟踪账户续期活动，并提供高质量的治理与监控支持，如超额与逾期监控、报告准备等，确保操作无差错且符合监管要求
你需要与客户经理、运营团队等内部利益相关者协作，解决技术操作问题并持续改进流程
最低要求
教育背景：最好为商科本科/研究生毕业生
培训/经验要求（根据职级不同）：
B级：应届生或拥有12个月以下相关工作经验
A级：拥有18个月相关工作经验
B级：拥有36个月相关工作经验
基本产品与流程知识（客户、产品和交易方面的知识）
银行运营经验（信贷风险、文件处理、客户服务、客户尽职调查、支付、贸易、市场或其他领域）和服务导向的态度
核心沟通能力
强大的数据分析能力
Tableau 和 Alteryx 的实践经验
工作职责
目标改进**
作为服务伙伴，与客户经理、在岸客户管理、运营和其他关键内部利益相关者合作，解决问题并识别改善整体客户服务的机会
确保正确实施并遵守DOI（操作说明）
根据商定的服务标准、交付标准和最低错误率提供卓越服务
为公司与投资银行及财富与零售银行客户业务部门的信贷履行流程提供治理与监控支持
通过调查、纠正错误来支持解决技术操作问题
有效协作地识别、上报、缓解和解决风险、行为与合规事宜
与业务利益相关者建立并保持良好关系
遵守“一次做对”原则
提供见解和建议以改进流程，识别简化和自动化的机会
承担直线经理委派的临时职责
核心职责**
在超额与逾期监控、ASTAR报告包、EA报告包、CMS监控及其他治理与监控活动上提供高质量支持，确保工作无差错且无运营损失
确保额度下调指令和恢复活动及时完成
确保达到或超越个人生产力目标
准确准备并及时提交集团/治理与监控报告及其他管理信息系统报告
处理基本查询并及时、恰当地回复
积极参与业务连续性计划/灾难恢复及任何其他用户验收测试
完成直线经理分配的任何其他活动
通过调查、纠正错误来支持解决技术操作问题
有效协作地缓解和解决风险、行为与合规事宜
有效参与项目/冲刺评审
为流程改进贡献更多想法，准备A3问题陈述，与项目团队合作并紧密配合实施
了解集团运营的监管框架，以及与该职位相关的监管要求和期望
遵守适用的反洗钱程序，并向运营风险经理和直线经理报告任何可疑活动
确保对DOI的实施和遵守采取明确的方法
向适当的主管部门报告任何偏差（如有）并获得适当的豁免
主动管理风险，并建立/监控控制措施以改善风险管理和运营框架的整体状况
确保遵守内部政策、信贷政策、外部政策、监管和法定要求
对关键控制进行定期自我评估，以评估现有控制措施的正常运行和充分性
向团队领导强调重大问题/错误
监管与商业行为**
展示模范行为，并践行集团的价值观和行为准则
个人负责在渣打银行内嵌入最高的道德标准，包括监管和商业行为
这包括理解并确保在精神和实质上遵守所有适用的法律、法规、指导方针和集团行为准则
领导实现银行行为原则中设定的目标
有效协作地识别、上报、缓解和解决风险、行为与合规事宜
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：在国际性银行工作，能接触规范的金融运营流程和全球化的业务视角，平台背书强
- 需要持续学习：金融监管政策不断变化，需要持续更新知识，并快速掌握新的数据分析工具和方法
缺点 / 挑战
- 技能复合性：岗位融合了运营执行、数据分析和风险监控，有助于培养在金融科技时代备受青睐的复合能力
- 职业稳定性：银行的风险与合规职能是核心后台支持，受经济周期影响相对较小，职业路径清晰稳定
- 工作细致度要求高：涉及大量文件检查和数据监控，需要极度严谨和耐心，容错率低，工作压力较大
- 流程性工作较多：初期可能包含较多重复性的操作和报告任务，需要主动寻找流程优化点以保持成长性
- 适合注重细节、对数字敏感、具备良好逻辑和分析能力，并希望在金融行业风险与合规领域长期发展的求职者
角色解读
- 纵向发展：可向更资深的合规监控专家、风险控制经理或团队主管方向发展，负责更复杂的风险策略或团队管理
- 横向拓展：凭借对银行信贷流程和风险管理的理解，可转向业务部门的客户管理、产品控制或内部审计等相关岗位
- 负责信贷相关文件的检查、处理与跟踪，包括跨境文件和金融市场文件，确保其准确合规
- 执行日常的治理与监控任务，如监控账户超额、逾期情况，准备并提交各类风险监控报告
- 作为内部服务伙伴，与客户经理、运营团队协作，解决流程中的技术问题，并参与流程优化项目
- 需要具备扎实的银行运营知识，特别是信贷风险、文件处理和合规监控领域的工作经验
- 必须掌握数据分析工具（如Tableau, Alteryx）进行数据提取、分析和可视化报告制作
- 要求有良好的沟通协作能力，能与多个内部团队有效合作，并具备严谨细致、风险意识强的工作态度
申请策略
- 申请前仔细研究渣打银行的企业文化（如“Here for good”）和价值观，在面试中体现与之契合的职业态度
- 了解该职位所属的CIB（企业与机构银行）或CB（商业银行）业务线的基本情况，展现你对未来工作环境的认知
- 重点突出任何与银行运营、信贷处理、文件审核或风险监控相关的实习或工作经验，量化工作成果
- 详细描述使用Tableau、Alteryx、Excel等工具进行数据分析、报告自动化或流程优化的具体项目案例
- 展示在团队协作中解决问题、改进流程的能力，例如如何通过沟通协作缩短处理时间或降低错误率
- 提前深入学习Tableau和Alteryx的数据连接、清洗、分析和仪表板制作功能，准备可演示的作品
- 补充对商业银行信贷业务流程、常见金融产品以及基础监管框架（如巴塞尔协议、反洗钱）的了解
- 练习案例分析和解决问题的能力，思考如何优化一个现有的、重复性高的运营监控流程
面试指南
- 对于行为类问题，建议使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，重点突出个人行动和可量化的成果
- 回答技术或流程问题时，先清晰阐述你的理解或方法，然后结合具体经验或假设案例说明应用过程，最后总结学到的经验或改进思路
- 请分享一个你通过数据分析发现业务问题或风险点，并推动解决的实际案例
- 当你在处理一份复杂的信贷文件时发现了一个潜在错误，你会如何与客户经理和相关团队沟通并处理？
- 你如何确保在日常重复性的监控报告中保持零差错？有什么具体的方法或习惯？
- 请谈谈你对银行运营中风险与合规重要性的理解
- 如果让你优化一个现有的、手工操作较多的报告流程，你会从哪些方面着手考虑？
- 深入理解职位描述中的关键术语和流程，如“DOI”、“ASTAR Pack”、“CMS监控”、“信贷履行流程”等，并能简要解释
职位点评
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