负责跟进潜在客户,通过电话、微信、拜访等方式维护客户关系,通过社区动态、服务升级、优惠活动等信息,保持客户粘性,推动意向转化
负责建立客户长期关系,定期回访已签约未入住客户,了解客户需求情况,收集反馈意见,协调社区各部门解决客户问题,促进客户早日入住社区
负责为客户提供个性化的康养社区产品解决方案,制定合理的入住规划及房型选择
负责为意向客户提供全面、专业、准确的康养社区产品及优势介绍,解答客户疑问
负责拓展并维护合作渠道,实现客源稳定输送
负责协调社区内外部资源为意向客户提供优质服务,促进入住率提高
负责挖掘老客户转介绍及试住客户的长期入住意愿,提升社区入住率
负责协助客户完成入住协议签署及入住手续办理,确保客户顺利入住
负责完成每日客户信息的录入及复盘,分析客户需求,制定后续邀约及入住方案
负责上级领导交办的其他工作