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职位搜索/中国平安/咨诉客服岗
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中国平安 (PINGAN)

职位信息

河南省-郑州市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务问题解决沟通协调风险识别客户投诉处理案件调查疑难咨询
💡

核心评价

大平台客服岗,薪资中等,工作稳定,但成长空间和意义感有限。

咨诉客服岗

🤖 AI 估测:¥6K-9K

发布时间:大约 18 小时前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位主要负责处理疑难咨询和客户投诉,通过调查核实、制定方案并回复结案,同时识别风险案件并上报
适合有1-3年咨诉客服经验、善于沟通和解决问题的求职者,在大型金融保险平台积累客户服务与风险处理能力

✓工作职责

疑难咨询案件处理
2、投诉倾向客户拦截
3、客户投诉问题核实/调查/回复/结案
4、权限范围处理方案制定
5、风险案件上报

⭐最低要求

本科以上学历,有1-3年咨诉客服岗工作经验
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