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职位搜索/中国平安/消保管理岗
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中国平安 (PINGAN)

职位信息

上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

合规跨部门协作消费者保护金融行业监管报告公文写作客诉处理制度制定纠纷化解溯源治理
💡

核心评价

金融大厂消保岗,社会价值高,薪资中上,但WLB一般。

消保管理岗

🤖 AI 估测:¥18K-28K

发布时间:大约 17 小时前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位负责建立和完善消费者保护(消保)机制,包括制度撰写、计划制定、跨部门协调等
同时处理升级客诉,建设纠纷化解机制,并撰写监管报告进行溯源治理
适合有消保或客诉经验、擅长公文写作和逻辑分析的求职者

✓工作职责

落实消保机制体制建设,包括消保制度的撰写和修订,制定消保计划,推动消保工作落实和跨部门协同等
2.组织消保机制运行,包括消保审查、消保考核、消保内部培训工作等
3.负责升级客诉的日常处理,建设有效的纠纷化解机制
4.根据监管要求撰写客诉案件报告,对投诉案件进行溯源治理,减少升级案件
5.其他运营及服务相关工作的协同参与

⭐最低要求

本科及以上学历,3年以上消保/客诉相关工作经验,有投诉管理、第三方支付机构合规法律经验者优佳
2.具备较强的公文写作能力,积极主动,有良好的跨团队沟通协作精神和服务意识
3.具备较强的逻辑思维能力,善于思考和总结

👍优先资格

有投诉管理、第三方支付机构合规法律经验者优佳
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