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职位搜索/滴滴出行/产品与用户运营顾问
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滴滴出行 (DiDi)

职位信息

北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

数据分析流程优化沟通协作用户运营反作弊体验治理系统化思维平台规则体系
💡

核心评价

头部平台核心运营岗,重规则治理与体验优化,技能成长性强,薪资竞争力预期良好。

产品与用户运营顾问

🤖 AI 估测:¥20K-35K

发布时间:14 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是滴滴出行的产品与用户运营顾问,核心工作是构建和优化平台规则与司乘体验治理体系
你将负责处理车主与乘客的纠纷流程、反作弊等交易生态问题,并通过优化客服服务与赔付链路来提升用户体验、降低综合成本
这是一个需要系统化思维和数据分析能力,以解决复杂运营问题的关键岗位

✓工作职责

建设平台规则体系,包括车主和乘客纠纷场景的处理流程链路,反作弊相关交易生态问题的处理和链路等 2. 建设场景化和产品化的司乘体验治理体系 3. 关注客服服务流程,优化服务和赔付链路,提升用户体验,降低服务、资损等综合成本

⭐最低要求

具备一定的平台规则体系或行业体验治理相关工作经验 2. 具备较强的系统化思维能力和数据分析能力,能够挖掘本质问题并输出系统性解决方案 3. 出色的沟通协作能力、执行力,有良好的学习方法和习惯,推动力强
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