负责滴滴国际化AI客服平台的设计与研发，支持多语言、多业务场景下的用户体验
参与AI客服系统的后端架构设计与开发，构建高可用、低延迟的智能对话引擎
负责LLM+RAG+Agent核心架构开发与落地，实现Prompt 管理、上下文管理、向量检索及多路召回融合等能力
参与Multi-Agent 协作系统研发，支持任务拆解、工具调用、工作流编排、决策规划与人机协同等复杂场景
探索并落地基于类 OpenClaw 框架的新一代客服工作台，打造高协同、高自动化的坐席辅助与服务作业体系
参与构建对话数据监控、Badcase 分析、效果评测平台，支持策略快速迭代与 A/B 测试
主导或参与系统重构、技术债务治理，保障代码质量和系统的长期可维护性