中国平安
企康项目组-到企服务专员/助理
企康项目组-到企服务专员/助理
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
长春市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
客户服务
沟通能力
活动组织
关系维护
数据录入
企业微信
理赔处理
App推广
AI 估算 · 4k–8k
长春地区助理岗薪资水平，平安品牌有一定溢价，但岗位偏基础，综合估算4-8k。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责企业健康险项目的到企服务工作，包括线下理赔资料收取、客户问题反馈与跟进、信息整理录入、客户关系维护及活动推广等，是连接保险公司与企业客户的重要桥梁
适合沟通能力强、细心负责的求职者
最低要求
本科及以上学历，沟通能力强、有较好学习和抗压能力
工作职责
．收取企业员工线下理赔资料，协助做好理赔申请
．记录客户反馈的理赔问题，及时反馈至相关部门，并跟进问题解决进度，向客户同步处理结果
．协助整理客户信息和服务记录，录入系统并确保数据准确，为业务分析提供支持
．维护客户关系，定期回访客户，及时了解理赔服务体验，收集改进建议，提升客户满意度
．针对客户的其他服务需求，积极进行内外部沟通、协调，争取为客户提供满意的答复
．组织到企活动，推广app和企微，促进线下转线上
．维护良好的客情关系，确保客户满意，协助续期管理
．完成公司交办的其他任务
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