网易的客户关系管理专员薪资是多少？

该职位薪资范围为 6k–9k（人民币/月）。

客户关系管理专员的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于杭州市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求大专学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥6K-9K

发布时间：18 天前

作为网易的客户关系管理专员，您将主要通过在线文字和电话渠道，为网易产品的用户提供专业且富有情感的服务

您需要处理用户的咨询、投诉与需求，指导用户使用产品，解决各类问题，并通过分析用户反馈来促进产品优化

同时，您需要主动维护客户关系，降低用户流失率，是连接用户与产品的重要桥梁

通过在线文字、电话等渠道提供专家化、情感化的服务

接受并处理客户咨询、投诉及需求，指导客户正确使用公司产品，解决用户问题

及时汇总、分析、反馈用户意见，主动提出合理化建议与方案，促进产品成长和优化

包括但不限于解决客户问题、安抚用户情绪，能主动发起用户维护关怀，建立良好的客户关系，降低用户流失率

及时处理上级分配的其他工作任务

大专及其以上学历，不限专业，热爱互联网，向往网易公司，愿意长期从事客户服务的相关工作

诚实可靠、积极上进

具有优秀的团队合作精神，较强的学习能力和执行力以及抗压能力

善于沟通，具有亲和力，能主动关注和挖掘客户需求，及时解决和反馈

打字速度50字/分钟以上，普通话标准，发言清晰

具备良好的服务意识，能够适应客户服务的轮班制度

有呼叫类服务经验者优先考虑

客户关系管理专员

🤖 AI 估测：¥6K-9K

发布时间：18 天前