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中国平安
运营督导专员
立即应聘

运营督导专员

发布于 大约 21 小时前

普通员工/个人贡献者

葫芦岛市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务
沟通能力
督导
保险运营
培训宣导
续期收费
核保理赔

AI 估算 · 4k–6k

葫芦岛保险运营岗,平安大平台,薪资处于当地中等偏上水平,需具备沟通和销售能力,工作稳定但城市薪资有限。

职位详情

关于这个职位

该职位主要负责对营业单位进行保险中台政策宣导和业务支持,同时承担续期收费督导和孤儿单客户服务等工作

适合有销售或客服经验、沟通能力强、耐心细致的求职者,通过大平台积累保险运营经验,获得稳定的职业发展

最低要求

学习领悟、沟通和语言表达能力强,有类似销售或客服类工作经验者优先

待人热忱,积极向上、性格温和耐心、亲和力强
无任何不良记录

工作职责

负责对所督导营业单位进行中台(包含核保、续期、保全、理赔)政策和知识的宣导、咨询,等一站式业务支持工作,促进督导单位业务发展和服务品质提升

在职单续期收费:对所辖营业单位代理人进行续期收费督导、追踪,协助困难件的攻关,推动续期目标达成
孤儿单续期收费:联合线上服务人员进行孤儿单交费提醒,困难件劝阻工作
孤儿单客户服务:为孤儿保单提供客户预约的保全、理赔等服务工作
风险单排查化解

AI 洞察

优缺点分析

  • 中国平安作为行业巨头,平台稳定,提供完善的培训体系和职业发展机会
  • 工作内容综合,涵盖运营、客服、销售督导,能快速积累保险行业全流程经验
  • 葫芦岛本地就业机会,无需异地,工作生活平衡较好
  • 续期收费指标压力较大,需要较强的沟通技巧和抗压能力,尤其是处理困难件
  • 岗位偏执行和督导,前期可能重复性工作较多,成长曲线相对平缓
  • 薪资在保险行业内属于中等水平,与一线城市相比缺乏竞争力
  • 适合有销售或客服经验、沟通能力强、希望在保险行业长期发展的求职者,尤其是看重工作稳定性和本地就业机会的人

角色解读

  • 从运营督导专员起步,可向区域运营主管、续期管理经理等管理岗位发展
  • 积累保险行业经验和客户资源,未来可转至核保、理赔等专业岗位
  • 在大型金融集团内,有机会跨部门轮岗或晋升至更高级别的业务管理职位
  • 负责向营业单位宣导核保、续期、保全、理赔等中台政策和知识,提供一站式业务支持,促进业务发展和服务品质提升
  • 对在职单进行续期收费督导和追踪,协助代理人攻克困难件,推动续期目标达成
  • 同时联合线上服务人员提醒孤儿单交费,劝阻退保
  • 为孤儿保单提供客户预约的保全、理赔等服务工作,并排查化解风险单,确保保单稳定
  • 出色的沟通和语言表达能力,能够清晰宣导政策和有效督导代理人
  • 一定的销售或客服经验,善于处理客户关系和困难件攻关
  • 耐心细致、亲和力强,能应对续期收费过程中的压力
  • 学习领悟能力强,能够快速掌握保险中台业务流程

申请策略

  • 在面试中表达对保险行业的热情和长期发展意愿,展现服务的耐心和责任感
  • 了解平安的企业文化和业务模式,尤其是中台支持和续期管理的要求
  • 突出销售或客服相关工作经验,特别是涉及续费、客户关系维护、投诉处理等经历
  • 强调沟通能力、耐心和亲和力,可举例说明成功处理客户异议或达成业绩目标
  • 如果有保险行业背景,务必列出核保、理赔、续期等具体业务接触经历
  • 提前学习保险基础知识,了解核保、理赔、续期等核心流程
  • 提升沟通技巧和抗压能力,可以参加相关培训或模拟场景练习
  • 熟悉办公软件(如Excel)用于数据追踪和分析

面试指南

  • STAR法则:描述情境、任务、行动和结果,重点展示沟通技巧和问题解决能力
  • 从客户角度出发,强调同理心和专业服务,同时结合公司流程和支持资源
  • 展现数据驱动的思维,说明如何通过监测指标发现问题并制定改进措施
  • 请谈谈你如何处理一个客户不愿续费的困难件?
  • 如果你负责的营业单位续期率持续下降,你会如何分析和改善?
  • 如何向代理人宣导新的理赔政策,确保他们理解并执行?
  • 描述一次你成功说服客户完成续费的经历
  • 你如何看待运营督导这个岗位的价值?

匹配度报告

62
综合匹配度

平安葫芦岛运营督导岗,稳定本地工作,成长空间中等,续期压力需承受。

适合人群
适合重视工作稳定性和本地就业机会、对薪资和晋升要求不极端的求职者。
最强匹配
工作生活匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利65
成长发展60
工作生活70
使命价值55

薪资福利匹配

65中等

薪资未明确,但中国平安作为大公司提供稳定收入和福利,葫芦岛当地薪资水平中等,能满足基本补偿需求。

薪资信号未披露 (4K-6K/月)

成长发展匹配

60中等

JD未提及培训或晋升,但保险行业运营岗位有一定内部发展空间,技能积累偏传统。

技术前沿非技术岗(不适用)
业务类型ambiguous

工作生活匹配

70中等

现场办公,地点葫芦岛,工作强度可能因续期压力而波动,但整体生活工作平衡尚可。

工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及(无法判断)

使命价值匹配

55较低

保险行业属于稳定成熟行业,岗位对社会有一定价值(保障客户权益),但使命感一般。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
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