科大讯飞的服务流程设计与运营薪资是多少？

该职位薪资范围为 18k–28k（人民币/月）。

服务流程设计与运营的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于合肥市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：9 天前

这是一个服务流程设计与运营岗位，主要负责在科大讯飞搭建、优化和管理服务流程体系

你需要带领团队监控流程执行，分析数据以识别瓶颈，并推动跨部门协同优化，确保服务标准在团队和一线员工中落地

同时，你还需要统筹流程与硬件场景的适配，解决技术对接和人机协同问题，并建立流程管理的长效机制

主导服务流程体系搭建与迭代，制定流程标准、操作规范及优化方案

带领团队监控流程执行成效，分析全渠道服务数据，识别流程瓶颈与痛点，推动跨部门协同优化

负责流程培训与宣贯，建立流程执行考核机制，确保团队及一线员工规范落地，保障服务一致性

统筹流程与硬件场景适配，解决技术对接、人机协同等核心问题

搭建流程管理长效机制，沉淀流程优化方法论，带领团队完成流程复盘与持续改进

全日制本科及以上学历，理工科背景加分

3 年以上硬件行业线上服务流程管理经验，有 GBC 端、AI 客服流程设计经验者优先

1 年以上团队管理经验，能统筹流程优化项目推进

精通流程优化工具，熟悉主流客服系统，具备强数据分析与跨部门协同能力

责任心强，战略思维与抗压性强，具备合规风险意识与成本管控思维

理工科背景

有 GBC 端、AI 客服流程设计经验

服务流程设计与运营

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：9 天前