顺丰速运
运营管理专员
运营管理专员
发布于 大约 2 个月前普通员工/个人贡献者
深圳市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
培训
承运商管理
数据分析
物流运营
跨部门沟通
运输管理系统
项目管理
SOP优化
SQL
AI 估算 · 8k–15k
面议，但根据深圳市场行情和顺丰规模，该岗位薪资处于中等水平，技能要求中等但经验要求较高。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责顺丰速运运输管理系统的日常运维与监控，确保系统稳定运行，跟踪运单全生命周期并处理异常
同时需要分析运输效率、成本等核心指标，管理承运商与司机，并编写操作手册组织培训
此外，还需参与流程优化与项目管理，协同技术团队推进新功能上线
适合有3年以上物流运营经验、擅长数据分析和跨部门沟通的求职者
最低要求
本科及以上学历，物流管理、交通运输、供应链管理等相关专业优先
经验： 3年以上物流/运输/TMS系统运营经验，有大型平台运营经验者优先
技能：
熟悉运输业务流程（调度、路由、结算、异常处理等）
具备数据分析能力，熟练使用 Excel/SQL 等工具
良好的跨部门沟通和项目推动能力
工作职责
负责运输管理系统的日常运维与监控，确保系统稳定运行
跟踪运单全生命周期（下单、调度、在途、签收、结算），及时发现并处理异常
定期输出运营数据报表，分析运输效率、成本、准时率等核心指标
承运商与司机管理
解答货主、承运商、司机等各方在系统使用中的问题
编写操作手册、FAQ，组织线上/线下培训
收集用户反馈，推动产品迭代优化
流程优化与项目管理
梳理并优化运输业务 SOP，推动标准化落地
协同产品、技术团队推进新功能上线及灰度测试
参与运输网络规划、线路优化、成本控制等项目
合规与风险管理
优先资格
加分项：
熟悉物流&危化品运输等特殊业务场景
有 TMS/WMS 等产品从 0 到 1 搭建或深度参与经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 顺丰作为行业龙头，平台稳定，能接触大型物流系统和复杂业务场景
- 工作内容涉及数据分析和流程优化，有助于培养系统性思维和跨部门协作能力
- 公司提供培训机会，能提升物流专业知识和管理技能
- 适合有3年以上物流运营经验、注重稳定、希望在大型平台积累项目管理和数据分析能力的求职者
缺点 / 挑战
- 现场办公，工作地点固定，可能需要应对系统异常时的应急处理压力
- 对数据分析要求较高，需要扎实的Excel/SQL基础，且日常报表工作可能较为重复
- 跨部门沟通频繁，需协调多方利益，对沟通和推动能力要求较高
角色解读
- 可以向运输运营专家或高级运营经理发展，管理更大的团队和项目
- 积累产品经验后，可转向TMS产品经理或供应链解决方案经理职位
- 在顺丰内部可横向调动至其他物流业务线或总部运营管理岗位
- 负责运输管理系统的日常监控和运维，确保系统稳定，跟踪运单全生命周期并及时处理异常
- 定期输出运营数据报表，分析运输效率、成本、准时率等核心指标，为决策提供数据支持
- 管理承运商和司机，解答系统使用问题，编写操作手册并组织培训，提升用户操作效率
- 参与流程优化和项目管理，梳理SOP并协同技术团队推进新功能上线及网络规划项目
- 熟悉运输业务流程，包括调度、路由、结算和异常处理等环节
- 具备数据分析能力，熟练使用Excel和SQL等工具处理和分析运营数据
- 良好的跨部门沟通和项目推动能力，能协调货主、承运商、技术团队等多方关系
- 有物流或TMS系统运营经验，了解大型平台运营逻辑
申请策略
- 在申请中强调对物流运营流程的热爱和改善效率的意愿
- 面试前了解顺丰最近在运输网络优化或数字化转型方面的动向，展示兴趣
- 突出物流或运输系统运营经验，特别是TMS相关的工作经历
- 强调数据分析成果，如通过Excel/SQL分析优化运输效率或成本的具体案例
- 展示跨部门项目推动经验，例如成功协调技术团队上线新功能或优化SOP
- 如果有培训或编写手册的经历，也要重点体现
- 加强SQL技能，能熟练进行数据提取和报表自动化
- 学习物流行业知识，了解危化品等特殊运输场景
面试指南
- 对于数据分析类问题，使用STAR原则（情境、任务、行动、结果）清晰陈述
- 对于沟通协调类问题，强调倾听需求、明确目标、定期跟进和反馈
- 对于流程优化类问题，展示诊断问题、提出方案、落地执行和效果评估的完整思路
- 请描述一次你如何通过数据分析发现运输效率瓶颈并推动改进的经历
- 你如何处理承运商或司机在系统使用中的投诉？举一个具体例子
- 你是否有跨部门协调项目的经验？如何确保各方达成共识？
- 你如何优化运输SOP？请分享一个你参与过的流程优化案例
- 你对TMS系统有什么了解？如果让你从0到1搭建一个功能，你会怎么做？
职位点评
54
综合评分
大公司物流运营岗，薪资面议，传统技术栈，强调流程优化和跨部门协作，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合注重平台稳定和基础技能积累的求职者，不追求前沿技术和强社会使命感。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
使命价值
薪资福利60
成长发展55
工作生活50
使命价值45
薪资福利
60中等
薪资面议，顺丰作为上市大公司提供稳定平台和完整福利，但JD未明确薪资和具体福利细节，竞争力中等。
薪资信号面议 (8K-15K/月)
成长发展
55较低
JD明确提到组织培训，但技术栈偏传统（运输管理系统），成长空间主要靠项目经验积累，晋升路径未明确。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈运输管理系统、Excel、SQL
成长机会组织线上/线下培训
业务类型cost_center
工作生活
50较低
仅现场办公，未提及弹性工作或WLB，工作地点固定，可能涉及应急响应压力。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
45较低
物流行业稳定成熟，但社会影响力一般，工作内容偏内部运营，使命感和创新性不足。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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