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职位搜索/中国平安/顶私经营岗
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中国平安 (PINGAN)

职位信息

广东省-深圳市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
中层管理(经理/总监)

标签

团队管理数据分析英语沟通办公软件服务流程优化客诉处理培训体系搭建机场协调银行基础知识高端服务礼仪
💡

核心评价

平安集团贵宾厅管理岗,薪资有竞争力,但WLB一般,需现场办公。

顶私经营岗

🤖 AI 估测:¥15K-25K

发布时间:1 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位负责贵宾厅的全面运营管理,包括服务流程优化、物资设备统筹、客诉处理及数据驱动改进
需要对接机场、航司等多方合作方,并具备银行基础知识以协调业务落地
适合有服务管理经验、擅长团队协调和品质把控的候选人

✓工作职责

制定并优化贵宾厅服务流程与标准,监督日常服务执行情况,定期开展服务质量巡检与复盘
2.统筹贵宾厅设施设备、物资(餐饮、物料等)管理,协调维保单位处理设备故障,保障服务运营顺畅
3.牵头解决重大客诉、航班延误引发的群体性问题,协调机场各部门制定解决方案,降低服务风险
4.汇总分析旅客流量、服务反馈、运营成本等数据,制定服务优化方案,推动团队服务质量持续提升
5.维护与机场管理方、航司等合作方的沟通关系,落实合作要求,保障贵宾服务合作顺利开展

⭐最低要求

本科及以上学历
2.形象气质佳,普通话标准,英语具备日常交流及商务沟通能力
3.具备优秀的团队管理、统筹协调及决策能力
极强的服务品质把控意识,能制定并落地服务标准
4.精通办公软件操作,掌握高端服务礼仪培训及接待规范制定方法,具备员工培训体系搭建与执行能力
5.了解银行业务,具有基础的银行专业知识,负责对接行内理财和贷款端业务落地及相关安排
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