作为大客户专属对接人，建立常态化沟通机制，深度洞察客户业务痛点、需求变化及服务预期，基于数据维度梳理客户服务台账，动态更新客户画像与需求清单
负责年度SLA合同签订，协助客户完成业务量及预算等预估，保证客户的费用执行
负责客户服务账单的精准核算、核对与汇总，依托数据校验账单准确性（如服务量匹配、费率合规性等），及时与客户及财务部门对接，推动账单顺利结算，规避账务纠纷
负责新业务场景的推广与落地，制定拓展策略，推动客户新增服务签约，完成业务拓展指标
协同内部团队优化服务流程与数据统计标准，推动HRSSC服务数字化、标准化建设