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职位搜索/帆软/客户成功顾问
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帆软 (Fanruan)

职位信息

江苏省-无锡市 / 北京市 / 江苏省-南京市 / 浙江省-杭州市 / 上海市 / 江苏省-苏州市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

客户成功数据库沟通协调产品优化客户生命周期企业服务B端客户管理
💡

核心评价

软件公司初级客户顾问,侧重技能成长与客户价值,薪资未明,需现场办公与出差。

客户成功顾问

🤖 AI 估测:¥10K-18K

发布时间:4 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

客户成功顾问是连接企业与B端客户的关键桥梁
你将负责客户全生命周期的管理,通过深入了解客户业务和产品使用情况,解决痛点、提升满意度,并推动产品优化
同时,你需要协调内部资源,确保客户获得优质服务体验,最终目标是提高客户续费率并打造行业标杆案例

✓工作职责

负责B端合作客户全生命周期管理,准确识别客户共性需求及信息化建设规划,并及时反馈给产品部门,推动公司产品优化及战略制定
周期性现场/线上回访客户产品使用情况,准确挖掘使用痛点并解决,提高客户满意度
深入了解客户行业特点及业务场景,结合产品特性,主动为客户提供产品服务方案,提高产品使用,促进达成标杆
负责跨部门资源协调,以客户为中心,确保客户拥有良好的产品服务体验,提高续费率
负责完善、优化现有服务流程,主导服务产品0-1的探索与规划

⭐最低要求

重点院校本科及以上,理工科专业背景,毕业3年以内
具备企业服务经验,软件行业售前、技术支持、客户成功相关工作经验优先
逻辑思维清晰,良好的责任心与亲和力,较强的沟通协调能力、团队合作能力
有数据库基础优先,有java、C、或者C++等任何语言基础优先
乐观开朗,勇于创新,接受出差

👍优先资格

具备企业服务经验,软件行业售前、技术支持、客户成功相关工作经验优先
有数据库基础优先,有java、C、或者C++等任何语言基础优先
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