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职位搜索/帆软/客户成功顾问
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帆软 (Fanruan)

职位信息

河北省-石家庄市 / 山东省-济南市 / 上海市 / 湖南省-长沙市 / 广东省-深圳市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

客户成功客户关系管理产品推广咨询服务软件行业跨部门协调企业服务方法论输出
💡

核心评价

成长导向的客户成功岗,技能复合,平台规范,但工作地点和模式较为传统。

客户成功顾问

🤖 AI 估测:¥12K-20K

发布时间:4 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

作为客户成功顾问,您将负责维护重点客户关系,深入挖掘并解决客户在产品使用中遇到的问题,以提升客户满意度和活跃度
同时,您需要为客户提供信息化建设咨询服务,制定产品推广方案,并输出高价值的方法论和案例,赋能更多客户,最终目标是提升客户粘性和续费率

✓工作职责

负责重点客户的维护和跟进,深入挖掘客户的产品使用阻碍,跨部门协调资源推动问题解决,提升客户满意度及活跃度
给客户的信息化建设提供咨询服务,制定产品在客户内部的推广方案,推动客户广泛深度使用产品,提升客户粘性及续费率
输出产品推广方法论、标杆客户案例等高价值物料,赋能更多客户
迭代客户推广服务体系,提升团队工作效率
基于客户拜访、市场洞察等输出市场机会点,驱动团队/产品持续创新

⭐最低要求

本科及以上学历,理工科背景优先
逻辑思维严谨清晰,具备优秀的归纳总结能力和沟通协调能力
自驱力强,执行力强,具备钻研和创新精神,有强烈的责任感
具备企业服务经验,客户成功、软件行业售前、IT咨询顾问和甲方技术支持等岗位优先
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