中国平安
实地一体化服务作业岗（人）
实地一体化服务作业岗（人）
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
乐山市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
法律
保险
驾驶执照
意健险
医疗理赔
调解协谈
人伤定损
案件追踪
实地查勘
车险人伤
AI 估算 · 5k–8k
乐山地区，平安大平台，本科初级理赔岗，薪资处于当地中游水平
职位详情
关于这个职位
该职位属于中国平安的实地一体化服务作业岗，主要负责车险及意健险人伤案件的现场查勘、损失预估、调解协谈及诉讼支持等工作
需要医学、保险、法律等相关专业背景，适合有医疗理赔或临床经验的人士
这是一份偏后端运营的岗位，工作地点在乐山，稳定性高
最低要求
本科及以上学历，医学类、保险类、法律类、药学类、统计类等相关专业
一年（含）以上的医疗理赔从业经验优先
有医院临床经验、鉴定所从业经验、司法机关等从业经验优先
具有驾驶执照优先
工作职责
对车险及意健险人伤案件进行实地查勘并获取相应的信息对案件损失进行预估、未决追踪管理、受理咨询;
对车险人伤案件进行调解协谈、人伤定损及后续案件跟踪任务
协助进行人伤案件诉讼、仲裁工作
进行人伤案件申诉、申请、沟通等工作
完成本部门安排的其他任务
AI 洞察
优缺点分析
- 大型上市保险公司，平台稳定，福利体系完善
- 人伤理赔是核心业务，岗位需求稳定，积累专业经验后价值高
- 工作地点在乐山，生活成本相对较低，适合本地发展
- 接触真实案件和多方沟通，锻炼综合能力
- 需要频繁外出现场查勘，工作环境可能较为艰苦，风吹日晒
- 理赔案件处理时效要求高，可能面临一定的工作压力
- 涉及医患纠纷和诉讼，需要较强的心理承受能力和沟通技巧
- 适合医学、保险或法律背景，希望稳定发展、有较强沟通能力和责任心的求职者，也适合有驾驶执照、不介意现场办公的人
角色解读
- 纵向发展：可晋升为人伤理赔专家、团队主管或区域理赔经理
- 横向发展：可转岗至核保、核赔、运营支持或保险产品开发等相关岗位
- 专业深化：通过考取保险公估师、司法鉴定人等证书，成为行业资深专家
- 对车险及健康险的人伤案件进行实地查勘，收集事故信息并预估损失金额
- 负责与事故各方进行调解协谈，完成人伤定损及后续案件跟踪
- 协助处理人伤案件的诉讼、仲裁、申诉等工作，维护公司利益
- 受理客户的咨询，做好未决案件的追踪管理及部门其他任务
- 具备医学、保险或法律相关专业知识，能准确判断伤情和理赔责任
- 良好的沟通和谈判能力，能够有效进行调解协谈
- 持有C1及以上驾照，能够独立驾车前往现场查勘
- 熟悉人伤理赔流程，有医疗理赔或临床经验者优先
申请策略
- 了解平安理赔流程和企业文化，展示对岗位稳定性认可
- 提前准备1-2个自己处理过的理赔或调解案例，面试时结构化陈述
- 突出临床或理赔相关工作经验，尤其是人伤案件处理案例
- 强调沟通能力和谈判成果，如成功调解案例
- 注明驾照持有情况，以及能适应外出查勘的意愿
- 学历和专业背景清晰展示，医学、保险、法律优先
- 学习保险法、道路交通法等相关法规，提升法律知识
- 熟悉人伤定损标准和医疗费用核算方法
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出专业能力和沟通效果
- 先共情再解决：先表达理解对方情绪，再提出专业方案
- 证据思维：强调查勘时注重证据收集，依据条款和事实定损
- 请分享一个你处理过的复杂人伤理赔案件，你是如何解决的？
- 当与被保险人或者伤者对赔偿金额有争议时，你如何沟通？
- 你如何确保现场查勘信息的完整性和准确性？
- 你为什么选择从医疗/法律行业转到保险理赔？
- 如果遇到无理取闹的客户，你会怎么处理？
匹配度报告
50
综合匹配度
乐山平安理赔岗，稳定传统，现场作业，发展空间一般。
适合人群
最适合追求工作地点稳定、希望平衡生活节奏、不介意现场作业和重复性工作的求职者。
最强匹配
工作生活匹配
最弱匹配
成长发展匹配
薪资福利50
成长发展40
工作生活60
使命价值50
薪资福利匹配
50较低
薪资未在JD中明确披露，但平安作为上市大公司，薪资福利有一定保障，整体处于市场中等水平。
薪资信号未披露 (5K-8K/月)
成长发展匹配
40较低
工作岗位偏传统理赔运营，技术含量适中，有专业成长空间但缺乏明确晋升承诺。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型cost_center
工作生活匹配
60中等
乐山城市生活节奏适中，但岗位需要实地查勘和外出，工作时间和环境相对固定，缺乏弹性。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
50较低
保险行业稳定，人伤理赔具有一定社会价值（帮助伤者获得合理赔付），但岗位日常重复性较高。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
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